智能零售•數位轉型 善用大數據 創造新商機

文╱黃志偉
中時電子報

工商時報【文╱黃志偉】

你曾收到沒興趣的消費優惠嗎?你曾穿梭在商場,卻找不到一件喜歡的衣服嗎?在智慧購物的時代,消費者應該有更貼心的服務。未來當我們走進商店前,手機就會自動顯示所喜歡的新折扣消息;而在門市,服務人員不僅記得你的消費喜好,還會提供最適合的產品組合給你,這些貼心的服務,都可以藉由精準大數據分析打造just for you購物新體驗。

面對新興科技快速發展,正考驗著國內零售業者如何運用數位科技進行轉型。經濟部商業司為協助業者運用數據分析達到精準行銷,委由財團法人商業發展研究院開發智能資訊平台,並輔導大魯閣新時代與義大世界購物廣場等兩大購物中心導入運用,透過大數據分析、找到對的顧客、做出決策、有效精準行銷。

為讓各界更了解商業智慧發展趨勢,經濟部商業司於日前辦理「智能零售•數位轉型分享會」,邀請兩家輔導業者-大魯閣新時代、義大世界購物廣場以業界實務觀點現身說法,分享藉由智能資訊平台之運用進行精準行銷的經驗與效益。另邀請遠傳電信財務暨整合服務事業群資深顧問李浩正,分析如何將大數據進化至人工智慧(AI)與商業智慧(BI),並發展新的商業模式。

大數據、AI等科技應用,不僅有助我國零售通路業者智慧加值,服務升級,更可以協助業者發展多元創新的營運模式。商業司持續推動零售產業智慧轉型並協助業者如何將巨量的資訊透過智慧科技形成公司經營策略。

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