「暖冬補貼」溝通不良 房客上網罵民宿

呂中漁 李汪勝
TVBS新聞網

普悠瑪翻車事故後,觀光局推出的「暖冬旅遊」補助方案,一個月來,花蓮民宿住房率的確比往年提升到兩成多,但因為補助的錢得先由業者先代墊,對於週轉資金不夠寬裕的業者來說,真的有點壓力,不僅如此,也有房客因為車資跟住房補貼辦理問,氣得上網踢爆,也讓民宿業者感到無奈。


圖/TVBS
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民宿櫃台前,老闆跟女房客看來有說有笑,不料才過了兩天,房客翻臉上網踢爆。


投訴女房客:「我一踏進去他們民宿的時候,他就跟我說沒有沒有你們是開車,你們沒有交通補助沒有沒有這樣子,然後因為我不懂,因為這也是新的政策,意思就是說我態度很不好咄咄逼人他。」


引發爭議的,是普悠瑪翻車事故後,觀光局推出的「暖冬旅遊」補助方案,民眾到宜花東高屏等5個地區,每一間房補助至少1,000元,搭乘大眾運輸,每房最高也能補助新臺幣1,000元,問題是,補貼辦法說不清楚,被客人上網大罵,民宿業者也很無奈。


圖/TVBS
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民宿老闆:「我們是有提供旅遊補助的(卡),之前的話,我們已經請客人把資料傳給我們的登記,然後我們也做好旅遊補助的登記,是事後客人要求再從新補助一個,因為她自己忘了火車票的補助。」


事實上,暖冬方案推出一個月,花蓮住房率的確從往年同期的三成提升到五成多,但除了溝通上可能發生誤會,還有一個問題,也讓民宿業者又愛又怕。


圖/TVBS
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花蓮縣觀光休閒產業協會理事長葉陳錦:「必須要由商家或者是住宿方面先去墊,甚至交通鐵路火車票,然後又沒辦法保證說,這個款項甚麼時候會下來。」


房費加車資,來一組客人就要先墊兩千五,有業者說,到現在,已經墊了10幾萬,對於小本經營來說的確有點壓力,現在只希望政府能早點把錢發下來。


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