最前線| 小米9系列全線缺貨,小米官方致歉

36氪

不僅小米9現貨供不應求,小米9 SE和透明尊享版原定今日上午開售,也被取消了。小米9系列全部陷入現貨不足的尷尬。雷軍發布會上高調宣稱有現貨又“被打臉”。

為此,小米商城的官博還發了致歉信,稱目前正在加緊生產,在盡最大努力進行備貨,期待下次開售能夠給用戶帶來更好的體驗。 

小米商城的購買頁面顯示,小米9、小米9 SE和透明尊享版的新一輪開售時間均為3月19日上午10點。

之所以做出這種調整,是因為小米9 開售第一天現貨 53 秒售罄,引起很多用戶吐槽。小米不想在小米9 SE和透明尊享版重蹈覆轍。

小米公關部總經理徐潔雲在微博上表示:“開放購買秒售罄是對用戶體驗的巨大傷害,無論如何都不應該,對此我們深刻反省並誠懇致歉。貨不夠,寧可不開賣。今天下午,小米中國區做出了這樣的決定,積累更多貨量再開賣。”

不過,徐潔雲的微博依然遭到很多人轟炸,有用戶在下面留言“還是很生氣,雷總發布會上不是說現貨嗎”。

小米9系列發布之後因為性價比高受到好評,無論小米自營的小米之家,或者第三方線下門店,都有很多用戶來問小米9,但現貨始終供應不上。小米9 SE也是性價比高的走量機型。兩者現貨供應不足,除了影響消費者購物體驗外,也可能會讓小米9 系列錯失最佳的銷售時機。

雷軍此前在表示,小米9 代工廠,在富士康之外新增了比亞迪。比亞迪生產的小米9首批產品已下線,比原計劃提前了。

由於小米手機毛利低,追求高效率的庫存運轉,這也導緻小米手機經常備貨不足,陷入缺貨狀態。小米主要依賴線上出貨,這也增加了小米預測銷量、分散風險的難度。在出貨體系沒有變化之前,小米只能在內部尋求提升。

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最前線| 小米9系列全線缺貨,小米官方致歉

小米總裁林斌認為,大家經常吐槽的缺貨,本質上是小米在內部的流程和管理上缺乏經驗造成的。為此,小米啟動了周末內部培訓會,讓各業務主管認真學習先進的流程和管理經驗,以期逐步提升團隊的核心能力。

雷軍也表示,小米進入了創業的第二階段,全面提升系統性管理能力,增強幹部個人能力,都是當務之急。

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