最大危機?17家美媒揭臉書「驚人內幕」!

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國際中心/周希雯報導

臉書出現危機?由美國17間新聞媒體所組成的聯盟,近日發布一系列名為「臉書報告」(The Facebook Papers)的報導,披露了臉書目前面臨的問題,包括在青少年族群受歡迎程度下降、處理仇恨言論的能力等,外媒更直稱是臉書17年來最嚴重、範圍最廣泛的危機。對此,臉書創辦人馬克祖克柏(Mark Zuckerberg)做出回應了。

據《CNN》報導,對於內部文件大規模遭洩漏,馬克祖克柏先是表示,善意的批評有助於他們變得更好,隨後話鋒一轉直批:「但就我的觀點來看,我們看到的是一種協力、選擇性利用外洩文件來描繪我們公司的虛假形象」。他指出,實際情況是,公司的文化開放,鼓勵了大家對工作進行的研究和討論,如此才能在複雜問題上取得更多進展。

年輕人不愛、難制止仇恨言論…17間外媒揭露臉書「最大危機」!
臉書創辦人馬克祖克柏批評,這種行為是選擇性利用外洩文件,來描繪公司的虛假形象。(圖/取自祖克柏臉書)

前臉書員工郝根(Frances Haugen)向《華爾街日報》提供了多項內部資料,相關新聞機構檢視後,發布了一系列「臉書報告」,內容包括臉書在青少年間受歡迎程度下降、處理仇恨言論的能力、對待政治人物的方式等,揭露臉書面臨的多個問題,甚至是創立17年以來最嚴重、範圍最廣泛的危機。

《The Verge》指出,臉書正持續對青少年失去吸引力,目前正極力奪回這個市場;因為大多數年輕人認為臉書會吸引40至50歲的用戶,因此都要先自行過濾,才有辦法看到正確資訊。《金融時報》則提到,臉書缺乏對特定語言的審查,若語言並非英文,臉書將無法有效制止仇視言論;且臉書員工也促請管理階層,不要為政治人物及名人在審查上破例。

年輕人不愛、難制止仇恨言論…17間外媒揭露臉書「最大危機」!
報導稱,臉書難制止非英語的仇恨言論。圖僅示意,與本新聞無關。(示意圖/取自Pexels)


此外,《華盛頓郵報》引述3名知情人士的消息,稱馬克祖克柏對於越南共產黨政府要求的「臉書封鎖異議人士」,是親自拍板配合。此外,馬克祖克柏去年聲稱臉書刪除了使用者發布前的94%仇視言論,但內部文件顯示,被刪除的貼文數量不到5%。

然而,《CNN》透露,雖然相關報導讓臉書面臨17年來最大的危機,不過該公司向投資者宣稱,臉書仍是一台「賺錢機器」。報告指出,臉書截至9月的三個月收入為290億美金(約新台幣8060億),此次季度使用臉書系列應用程式的人數也有近36億位。

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