「有服務鈴或聲音,不要用手指戳我們!」 空姐「列舉」飛機上乘客「令人傻眼」的行徑

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國外一名任職5年的空服員梅賽德絲(Caroline Mercedes)日前受訪時表示,乘客有些行為,空服員並不想要一再看到。

梅賽德絲表示,在登機口的時候,空服員都會站在門口與乘客打招呼,希望乘客也可以有相對應的回覆,藉此讓空服員感覺到被尊重,「有些人甚至連眼神都不跟我們交流,甚至還遞交垃圾給空服員希望幫忙處置掉它;空服員也是人,對幾百名乘客打招呼,也是希望可以得到一些『回應』。」

另外,許多乘客有轉機的需求,梅賽德絲提醒,轉乘的時間最少要有「一小時」,有時候航班會有很多因素延遲,但乘客轉乘的時間又抓得很短,就會不斷的詢問空服員,是否會提早降落或是準時,「轉乘時間抓那麼少,只是逼死自己而已!」

「請使用服務鈴或者用聲音呼叫我們,不要用手指戳!」梅賽德絲說,為何飛機以外的地方,比如餐廳,都會善用服務鈴跟聲音,為何上了飛機就要用手指來引起空服員的注意?

梅賽德絲還提到,很多乘客喜歡在飛機上面脫鞋子,甚至赤腳在飛機上面走動,「很噁心,非常的不衛生!而且可能你的臭腳會影響其他乘客

「也不喜歡特地按服務鈴,就為了遞給垃圾給我們!」梅賽德絲說明,通常都是飲食完畢的東西,可以等待送餐服務結束後的空服員,因為通常結束之後,會回過頭收集乘客的垃圾,直接按服務鈴的話,來的空服員可能沒有戴手套或是隨身攜帶垃圾袋;若是真的漏收到垃圾,也可以善用椅背網內的嘔吐袋,當個人垃圾袋,航班結束後密封交給空服員即可。

梅賽德絲提到更多令人傻眼的乘客行為:將空廚當私人瑜伽工作室、拿別家航空公司的做法來爭論跟比較、提供飛機餐的時候叫醒隔壁乘客、飛行尚未穩定前離開座位、把空服員當出氣筒、不管好自己小孩,放任吵鬧。

我熱愛我的工作並盡力幫助到搭機的乘客;但我們也是人,今年對每個人來說都很艱難,航空業也受到很大的波及。」最後梅賽德絲喊話,希望大家都可以有同理心,都能有將心比心的想法。


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