有訂卻無房住！ 清境民宿遭控不留房賺「升級價」

清境農場一間民宿，遭消費者控訴，故意「不留房間」，要變相賺「升級價」；這名消費者月初，在國際訂房網上，成功下訂雙人房，到場後卻被告知，沒有房間了，必須加1000元，才能升級入住4人房；業者駁斥，是消費者下訂後，3天內沒付訂金，才沒留房間；但這民宿，卻也被發現，早已被列管，非法經營。

窗邊陽光透進來，還能看得到綠色山水，這是在南投縣清境農場當中的一間民宿，被消費者投訴，疑似以沒房間為由，變相加價。

這是消費者，10月5日當天，確定在訂房網上，成功訂房的截圖，10月6日入住，但他到場後，被告知要加價，才能入住。

當事人：「到現場之後，老闆就說是訂房網的疏失，還什麼的問題，然後就說問我們，要不要再加1000塊，升級成4人房，好像有點被強迫推銷。」

當事人表示，他在10月5日當天，先致電給民宿業者，詢問是否有房間，民宿業者和他說，到國際訂房網先下訂，入住再刷付即可，當天他也成功下訂，沒想到6日要入住，卻被業者告知，房間沒了，原本的雙人房得加1000塊，才能升級入住4人房。

消保官何修蘭:「如果訂房網站，有把住宿資訊告知旅宿業者，但是旅宿業者因為種種的原因，沒有辦法履行他，原來訂房的合約的話，那應該要由旅宿業者，就是旅館業者來負責。」

消保官表示，情況有兩種，如果是訂房網站有通知民宿業者，現場卻沒有留房間，民宿業者得負責，而且升級不得加價，如果是訂房網站沒有通知，責任就歸訂房網站負責。

不過實際詢問民宿業者，業者也出示證明，表示當天有通知，下訂後3天得先付訂金，但對方未履行，才會沒有留房間。

當事人:「直接搜尋，發現他是非法營業的。」

當事人也控訴，這間民宿業者，是非法營業。對此，南投縣觀光處表示，該間業者已經被列管，將派員稽查，並且禁止營業；但這間民宿卻還在各大國際訂房網上持續刊登，也凸顯出訂房網的管理漏洞。

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