本報特約--公司管理/庫克:不會急爭第一

近日，全球最具價值的公司之一的蘋果公司CEO庫克接受了彭博商業週刊總編輯梅根墨菲的專訪。二人圍繞增強現實技術、公司新產品智慧音箱HomePod、唐納德•特朗普以及史蒂夫•約伯斯留下的財富等話題展開一番對話。 以下是部分專訪實錄的翻譯。 墨菲：你曾談及自己對於約伯斯的尊崇，你會花多少時間用來思考自己將來會為蘋果公司留下什麼嗎? 庫克：說實話我沒有那樣想過。我考慮得更多的是做些事情。我希望人們認為我是一個正派的好人，如果他們真的就是這樣認為的，那麼我也算是成功了。 約伯斯的基因將永遠是蘋果的基石。現在如此，我希望50年後甚至100年後也會是這樣，無論誰是在任的CEO。因為這是蘋果公司的根本所在。史蒂夫注重細節、關懷品質、風格簡約、關注用戶及其體驗以及對生產出完美產品的需求的精神將永遠推動公司的發展。 我們應該擁有所在領域的專有技術，因為這是能夠控制未來、控制產品品質以及使用者體驗的唯一途徑。除此以外，應該有勇氣銳意進取並坦誠面對所犯下的錯誤，不能因顧及地位與自尊去說：“我這是在改變發展方向”。就像是憲法之於美國，我認為這應是蘋果未來100年的發展基礎，不能被改變，也應被我們尊重。 事實上，儘管史蒂夫多年積累的發展原則成為蘋果公司的基礎，但這並不意味著這些年來蘋果公司沒有發生改變。公司也在計畫涉足不同的產品領域，並進行學習與適應。即便是過去的6—7年間，公司都發生了很大的變化。但是我們的“憲法”不會變，就像是北極星一樣需要我們時常銘記於心，尤其是在做決策的過程中，這些準則的確會使決策過程變得更加簡單。 墨菲：令我感到意外的是，蘋果公司主要將智慧音箱HomePod作為音樂設備進行推廣，而亞馬遜智慧音響Amazon Eoch主打的則是內置語音交互系統Alex以及智慧家居生活的沉浸式體驗。我想知道HomePod將如何更好得使蘋果公司的產品融入我們的生活呢? 庫克：實際上，我們已經通過人們隨身攜帶的iPhone進入了智慧家居領域。在HomePod面市之前，我可以用iPhone中的語音系統Siri控制智慧家居設備。早晨起床時，iPhone就是鬧鐘。當我說“早晨好”時，房間裡的燈會瞬間亮起來，溫度也會自動調節，一系列事情就會發生。蘋果電視(Apple TV)也是我們推出的智慧家居產品，它也在智慧家居市場佔有一席之地。可以說，在智慧家居領域，尚未獲得充分關注的是音樂，所以我們決定將偉大的音樂與智慧音箱結合在一起。 墨菲：所以，這將是個將所有那些觸點結合起來的全方位過程，以讓人們可以控制自己的生活，不論是通過Siri還是iPad? 庫克：客觀而言，Siri目前從3.75億個電子設備接受指令。我想這是目前任何語音助手接受的最多的指令了。其中一些指令是在家中發出的，另一些是在路上發出的。我們還在全球各地提供很多語言版本的語音助理服務，Siri不只說英語。我們在全球都擁有一定的市場優勢。所以，我們又回到了老問題，市場平衡下缺什麼?那就是高品質音訊和天性的結合。 墨菲：你覺得人們會花349美元買HomePod嗎? 庫克：你還記得當iPod推出時人們的反應嗎?很多人都說“人們為什麼要花399美元買個MP3播放機呢?”當iPhone推出時，有人曾說：“誰會花這麼多錢買個iPhone啊?”當iPad推出時，也有人產生過類似的疑問。人們可能並不知道他們想要什麼，直到你拿出來給他們看。 墨菲：你曾經就將增強顯示技術作為公司未來發展核心談了許多，那麼你如何看待增強現實發展前景? 庫克：我認為增強現實的對於未來的影響將是十分深刻的，我對此激動不已。我認為將增強現實變為主流的體驗的第一步是將其引入至作業系統之中。我們將在ios11之中引入這一技術，並向開發者開放，即便目前我們還不知道這將會產生怎樣的效果。 目前已經有一些前瞻性的事物可以讓我們可以初窺增強現實這一技術的應用前景。以宜家為例，他們已經可以向我們提供其傢俱線產品的三維圖像了。如果是想要顛覆購物的全部體驗，以此為例，你可以通過應用輕鬆放置傢俱在房屋內的擺放位置。順著這個思路，我們可以想見(增強現實的利用)可以從企業延伸至消費者，現在這一點還沒有打通。 人們將會看到，在企業之中增強現實技術將帶來根本性的改變。同樣在消費端也會看到酷炫非常的產品。由於技術目前的不完備，我們還不能隨心所欲，但這在某種程度而言也是其美感所在。我們就像正處於一條無與倫比的高速公路之上，是時候系好安全帶出發。就像過去的技術曾經帶給我們的震撼的感覺那樣，當人們看到技術照進現實後，一定會無比激動。 墨菲：蘋果過去一直專注于消費者市場，並非是企業，你如何看待企業科技業務的發展? 庫克：企業市場就像是一切機會的根源。在某一個時點或許你不得不選擇到底應該專注于消費者還是企業市場。但如今的現實有所不同：企業是消費者的集合。 過去，幾乎所有的應用都是基於windows系統的，因此Mac漸漸喪失了在企業中的位置。但是今時不同往日，對於大部分企業而言，IOS成為其更青睞的移動作業系統。IOS是一個有趣的平臺，因為在這個平臺上你可以很便捷得編寫應用，從而利用交互介面更好的同使用者溝通，進而更加有效率得開展工作。你可以看到越來越多的公司在用用蘋果電腦程式設計，而蘋果電腦是IOS系統的開發平臺。 另外一個變化是，大多具有遠見的公司領導者都認為“擁有幸福與高效的員工最為重要”，當企業試圖使員工變得幸福與高效時就會為他們提供能夠激發其潛能與創造力的東西，我相信iPhone與蘋果電腦將會成為員工的首選。我認為這將會是大勢所趨，不僅僅在美國，在其他地區也會是如此，這或許能夠為我們帶來不俗的業績增長。 因此，在某種程度而言，我們是被員工帶入企業市場的。與此同時，我們就開始對IOS系統進行投資使之成為企業級的作業系統。尤其是在系統的安全方面，我們與思科、SAP、德勤、IBM等公司展開了合作。我們理解合作的重要性，不能“目中無人”，在這點上我認為我們的做法很明智。 墨菲：你會怎樣回應諸如“蘋果不似從前那樣富有創新精神”的評論? 庫克：我們基於長遠打算而進行投資，因此不會急不可待地去爭第一。那不是我們的運行方式，我們期待的是能夠提供給使用者最好的產品，切實為他們的生活帶來些許變化。在此之前，你也不難發現，無論是iPod、iPone還是iPad其實都不是同類產品中第一個面市的。 只見樹木就會不見森林，當我談及增強現實時，我想到的更多的宏觀的方面，但我們絕非是第一個談及增強現實的人，當然這也不是我們的目標，我們想做的事情是思路周全後將技術與平臺融為一體，並向開發者進行開放讓他們能夠以此做出更多好玩的東西。在這方面我們有不錯的起步。 智慧音箱的開發也是如此，我們在這方面做了多年的研究，並沒有因為其他公司也在鑽研這項業務而感到心焦非要去達成某項結果。從我們角度來看，更傾向於為蘋果使用者考慮提供何種產品才能改變他們的生活。 我們迫切希望的是能夠盡可能地幫助更多的人。我們在蘋果手錶中加入了緊急救助功能(SOS)，當遇到危急狀況時，只要按下手錶上的回應的按鈕，就能夠撥打你所在地區的急救號碼。前幾天我收到了一封電子郵件，寄件者遇到車禍無法拿到電話，通過手錶上的按鈕方才得救。這類事情還有很多，因為蘋果產品的確給生活帶來了改變。 【中央網路報】