李又宗觀點:代表處反應遲鈍,謝長廷難怪被駡

李又宗
風傳媒

我因為工作的關係,於9/2至9/5到了大阪,剛好就碰到了這次號稱25年來最強的燕子颱風,基於個人經驗以及親身體會,我應該可以對這次台北駐日經濟文化代表處(以下簡稱駐日代表處)說上幾句話。

首先我要說,謝長廷大使會被罵,完全是合情合理的,因為此次駐日代表處反應實在只能用「遲鈍」來形容。

以我這次搭乘的虎航為例,虎航在颱風發生的第一時間就於官網張貼公告,明確告知旅客可以免費更改一次日期以及航點,還提供退費的選項,並延長客服時間至晚上十點;而在9/5在確定關西空港關閉後,虎航陸續在岡山、名古屋加派班機,雖然這幾天航空公司的電話非常難打,我還是連絡上了虎航客服人員,並改期至9/8於岡山回台,總計兩次電話中客服人員也未讓我感受到不快之處,改期也不需加收費用,這裡必須要稱讚虎航是間負責任的好公司,讓我幾乎忘記了這是家廉航。

但是我們台灣的駐日代表處是怎麼反應的呢?9/4颱風來襲時,駐日代表處關了,你沒看錯,它就這樣關了。

圖一(作者提供)
圖一(作者提供)

圖一(作者提供)

接著9/5一整天都沒消沒息,然後傳出有台灣民眾打到駐日代表處卻遭冷言冷語對待,此時謝長廷大使在幹嘛呢?他正在罵國民黨。

圖二(謝長廷臉書截圖,作者提供)
圖二(謝長廷臉書截圖,作者提供)

圖二(謝長廷臉書截圖,作者提供)

直到9/6駐日代表處才張貼公告,一是提供駐日代表處的聯絡方式,並請民眾依照規格填上要求,駐日代表處會儘速回覆,也提供兆豐銀行國際匯款教學。

圖三(作者提供)
圖三(作者提供)

圖三(作者提供)

不久後,駐日代表處找到了一間民宿,在9/6到9/10期間,每天開放五間雙人房,提供給有小孩或老年人的家庭使用。

圖四(作者提供)
圖四(作者提供)

圖四(作者提供)

在關西空港被颱風重創兩天後,駐日代表處才提供聯絡方式、匯款教學和五間房間。爾後北海道發生強烈地震,謝長廷大使終於有回應了,但他在臉書上提到北海道駐外人員只有兩名,實在焦頭爛額;與此同時蔡總統又指派40名救難人員和2隻搜救犬去北海道救援日本災民,救台灣人就人手不夠,救日本人就有整隊人馬⋯⋯不對,應該說整隊人狗,搞得我好亂啊!

該做的事情其實就兩項——「方向」和「細項」,9/4颱風影響超乎預期,駐日代表處第一時間就應該要公布警急聯絡資訊,讓民眾可以有個「方向」;而後統整每天航空公司的班機動態和交通資訊,順便推薦合宜住所,這些「細項」都不難查詢,Facebook有許多日本旅遊社團都有專人在統整這些資料。

圖五(作者提供)
圖五(作者提供)

圖五(作者提供)

我能理解駐日代表處無法提供實質金額上的援助,最起碼整理住宿跟交通的資訊可以吧?不然長駐在當地幹嘛用的?每天吃飯拍照PO官網嗎?綜觀起來,其實反映出了駐日代表處和駐日大使嚴重失職,而且非常遲緩,碰到災難就窘態畢現,以至於被人民罵成這樣,一點都不意外。

公道自在人心,由謝長廷大使引領的駐日代表處,應變能力其實連家廉航都比不上,這真是人民的悲哀。(推薦閱讀:觀點投書:拒搭更改我名稱之航空公司,民氣真可用乎?

*作者為導演、影像工作者。現為牡羊座創藝影像有限公司負責人。

相關報導
風評:謝長廷誤把自己當成了沼田幹夫
夏珍專欄:從陳師孟看民進黨的權力饑渴與創傷症候群


接下來要閱讀的內容