【林克威專欄】各家電商Q2總結注重產品體驗與回購率將是未來趨勢

林 克威
匯流新聞網
林克威/ FlipWeb數位資產仲介創辦人 隨著2018上半年過去,多家品牌公開上半年成績,對上市櫃公司來說,Q2的發展更是備受投資人關注,其中,數位資產領域又以電商的經營最引人注目,包含網家、蝦皮、創業家兄弟等上市櫃公司。 數位資產經營兩大類型:大肆鋪張、默默耕耘 在Q2的營收中,數位資產主要分為兩類,一類是聲量大,對外曝光資訊多的,如:PChome、蝦皮…

【林克威專欄】各家電商Q2總結注重產品體驗與回購率將是未來趨勢

林克威/ FlipWeb數位資產仲介創辦人 隨著2018上半年過去,多家品牌公開上半年成績,對上市櫃公司來說,Q2的發展更是備受投資人關注,其中,數位資產領域又以電商的經營最引人注目,包含網家、蝦皮、創業家兄弟等上市櫃公司。 數位資產經營兩大類型:大肆鋪張、默默耕耘 在Q2的營收中,數位資產主要分為兩類,一類是聲量大,對外曝光資訊多的,如:PChome、蝦皮…

林克威/ FlipWeb數位資產仲介創辦人

隨著2018上半年過去,多家品牌公開上半年成績,對上市櫃公司來說,Q2的發展更是備受投資人關注,其中,數位資產領域又以電商的經營最引人注目,包含網家、蝦皮、創業家兄弟等上市櫃公司。

數位資產經營兩大類型:大肆鋪張、默默耕耘

在Q2的營收中,數位資產主要分為兩類,一類是聲量大,對外曝光資訊多的,如:PChome、蝦皮;另一類則是默默耕耘,強抓老顧客的回購率與口碑,如:momo、創業家兄弟。不同類型的經營方式,在報表上也呈現出各自的經營型態。

第一類品牌屬於衝刺型,先投入大量的資金與資源進行建設,同時對外做行銷曝光,聲量大、營收增長衝刺,但在總體上,每股仍有虧損,以PChome、蝦皮來說,PChome在2018上半年合併營收創新高,蝦皮Q2營收較去年同期增長2164.7%,營收成長,但仍是處於虧損狀態。

第二類品牌則屬於穩紮穩打型,不花過多資源強打行銷,而專注於自身數位資產的產品經營,資金的運轉較穩定,以momo、創業家兄弟來說,momo被稱為是蝦皮、PChome行銷戰的最大贏家,創業家兄弟2018上半年合併營收為 24.49 億元(年增 42.3%),稅後淨利 3,263 萬元(年增 176%),創下上櫃以來新高。

行銷戰成本重,中小型數位資產經營回歸產品

2018上半年,PChome推出Prime聯名信用卡、玉山Pi拍錢包信用卡,蝦皮推出24hr購物,在免運大戰後,儘管對外增曝光,雙方仍積極耕耘會員,另一方面,創業家兄弟財報成績亮眼,也計畫用AI與策略結盟鞏固自身產品,應對電商戰。

回歸經營數位資產的核心,舊會員仍然是品牌的主力消費群,而大量的行銷與曝光,縱然耗費較高成本,也只是品牌拓展舒適圈的方式之一。

品牌的行銷與產品經營,一直以來都是處於相輔相成的狀態,而行銷的效益,仍然會反應到產品本身品質,能否留住拉進來的新客戶。大平台在行銷戰之餘,依然不忘平台品質、服務等產品最根本的價值,中小型企業經營數位資產,更該回歸產品與平台本身。

紅海戰略:站住核心,穩步向前

綜觀2018年上半年的電商成績,創業家兄弟是少數成長的中小型電商平台,在紅海市場,競爭激烈,向外打品牌聲量,大舉做行銷固然重要,林克威說,數位資產的經營應該要回歸數位資產本身產品的功能、體驗上,仍然是能否留住顧客的重要關鍵,數位資產本身一定要優化使用者體驗,把使用者當作VIP讓客戶的LTV(顧客終身價值)變成有價值,這將會是數位資產發展趨勢,越是身處紅海,越要站住核心、穩步向前。

圖片翻拍自網路

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