桃機啟用「自助行李託運」 3分鐘快速完成

為了提升服務旅客的效率，桃園國際機場近年積極提高自動化比例，除了自助報到已行之有年，頗受好評外；最新才剛於10月1日上線啟用的設備，則是在第二航廈的「自助行李託運」，相較尖峰時刻到航空公司櫃台前排隊辦理報到及託運行李，自助報到加上自助行李託運，只要3分鐘即可快速完成，相當便利。 繼機場捷運A1站設置自助行李託運後，桃園國際機場第二航廈3樓出境大廳，日前也新設了13座自助行李託運機。目前已有長榮、華航、立榮及華信4家航空公司的行李，可使用自助託運；初期使用自助託運的旅客，每天也有800人以上。 桃機公司副總經理但昭璧指出，航空公司多半在飛機起飛前2個半鐘頭開櫃，但是自助托運行李則可不受航空公司開櫃的時間限制，只要在當天航班起飛前一個鐘頭的任何時間內，都可辦理自助報到並完成行李自助託運；而且相較尖峰時間，旅客須在櫃台前排隊12到15分鐘，才能完成報到及行李託運，自助報到及自助託運只要2、3分鐘，即可快速完成。但昭璧說：『(原音)我們在11和10號這兩個報到櫃台道，完成13座的「自助行李託運」，當旅客拿到了登機證之後，他就可以直接把他的行李，放在我們的「自助行李託運機」上面，然後可以印出行李條貼上行李，就可以完成行李託運的手續。整個的作業時間，我們預估，取到登機證，大約10秒鐘之內就可以完成；然後大概再花2分鐘的時間，就可以完成行李的託運。』 為了處理提早自助託運的行李，桃機公司也新增了可容納2千多個行李的空間。預計今年底，還將於16、17號報到櫃台道，另外新增13座自助行李託運機，屆時二航廈自助行李託運機將達26座，目標未來每天能有2、3成行李使用自助託運。至於一航廈受限於空間，目前還沒有設置自助託運的適合場地。