楊宏基觀點》錯錯錯！華視連三錯 弄錯關鍵問題「聽講你嘛無蓋敖」

[新頭殼newtalk] 1938年10月30日，美國哥倫比亞廣播公司(CBS)晚間8至9時的廣播節目：
「各位女士、先生，我們現在必須中斷節目和音樂，為您插播報導。」
「一個巨大的燃燒物體——居然是一個隕星——降落在了紐澤西州格羅弗斯米爾鎮附近的農場裡，距離州首府只有22公里。」
「所有證據都表明這是火星人進攻地球的先頭部隊。」
「這是現代戰爭中各國部隊遭受的最大的潰敗。」
「紐約市正在疏散群眾，但火星人已開始使用毒氣發起攻擊。」

這是每個傳播學院學生在傳播史或傳播理論課程中，在「子彈論」(Magic bullet Theory)時大概都會聽到的故事——「火星人入侵記」。事實上這件事真的有發生，據說當時全美有170萬人信以為真、120萬人陷入恐慌，當晚紐澤西州當地警察局電話滿線癱瘓；但是否真有如此龐大的人數受到影響？時隔84年，後人調查及文獻記載都非常有限，就只能姑妄聽之。當時的時空背景是美國經濟大蕭條，廣播是民眾獲得訊息的主要來源，國際局勢動盪「二戰」一觸即發，廣播節目中插播即時新聞是常見的做法，而僅管CBS事後宣稱在1.廣播開始時(此時大多數人並未開始收聽)；2.在進入休息時間之前；3.休息時間後；4.節目結束時，曾4次說明節目是虛構的。但有調查顯示，部份中途僅聽聞片段的恐慌民眾，誤認為是納粹德國對美發動攻擊。後來隨著時間推移和時代進步，也證明「子彈論」所稱的傳播效果，並不會「傳播給受眾，就會產生傳播效果」。

場景挪到2022年的台灣，隸屬公廣集團的華視，4月20至24日，5天內連續出包3次。4月20日上午7時的華視晨間新聞，快訊部分出現「新北市遭共軍導彈擊中，台北港艦艇爆炸、設施、船舶損毀」、「戰爭有爆發之虞」、「中共備戰頻繁，總統發布緊急命令」等訊息；2小時後，9點34分時，下方跑馬再出現「台北凌晨下起拳頭大冰雹，市區交通大亂」、「巴士海峽發現石油，預估蘊藏量100萬桶」、「大屯火山爆發，岩漿滾滾而下」；4月24日新聞中再把行政院長蘇貞昌的職銜「升級」為「總統」。有沒有引發「民眾譁然」？目前只看到「形容詞」，沒有確切的統計數據；但的確「驚動」國安高層，不僅主管公廣集團的文化部道歉，NCC急忙整裝到華視行政調查，連調查局都火速約談導播、字幕釐清動機，在野的國民黨抓緊機會借題發揮要求撤照、下台，執政的「自家人」綠委則是大罵行徑荒誕、是中共侵入媒體系統「試水溫」；另外，對於NCC可能裁罰200萬部份，民進黨立委林楚茵更直批裁罰是「全民買單」，罰緩左出右進、不痛不癢，完全不假辭色。

華視懲處出爐：陳郁秀董事長辭去公廣集團(公視、華視)董事長職務；陳雅琳辭去代理總經理職務；而第一波懲處，自律委員會決議處分2名導播、編輯、晨間新聞製作人、編輯中心和導播中心主任、製播部經理等人，最重懲處包含記大過；代總經理未滿百日的陳雅琳則將向董事會自請處分。在在野抓到把柄、在朝無人相挺的情況下，接下來的政治裁罰恐怕還有後續，有待觀察。但問題就解決了嗎？未來不會再發生類似事件嗎？證諸歷史教訓，筆者老實不客氣地說：不可能！因為問題發生的關鍵點不在於誰當官，而在於沒有合理的流程與「低薪」作祟。

筆者媒體工作年資近30年，其中2/3是在電視新聞台，因不懂「為官之道」，多在「基層」服務，但冷眼旁觀業界文化，深知弊端不在這些人身上，他們有些人是正好遇上、有些人是坐在那個位置上，城門失火也只好殃及池魚。前三立新聞主播、立委林楚茵批評，長達至少4分鐘(華視新聞稿自承「於開播7分49秒時發現此錯誤並進行修正」)的「誤登」錯誤跑馬，「請問華視一早新聞編輯台沒人嗎？當節製作人、編審到新聞部通通都在睡覺嗎？」的確是切中重點的「長官訓斥」，但作業現場的狀況是簡單的這樣2句質問嗎？

筆者必須坦承沒在華視服務過，到今天為止也沒看過華視晨間新聞長什麼樣子。但就一般商業電視新聞台的運作，0600開播第一節新聞，編輯必須凌晨4點到班，整理、過濾大夜記者留下的稿帶，準備各項播出事宜，包括螢幕上左邊直的跑馬、右邊息標題、下方橫的資訊露出；有時公司政策或製作人要求要鏡面豐富再開所謂「訊息框」，把主播縮小到1/6的小方框裡頭，底下再配2行在左邊、右邊、下方可能重複的「訊息」，還要再準備1支搭配訊息的影片。您能相信嗎？這些通常只有1到2個人作業。運氣好，前一晚留下一些可用素材；八字不夠重，遇到突發事件，會恨不得自己變成八爪章魚。

7、8點的晨間新聞通常是比較完整的一組製播人員，製作人、編輯、助編大約清晨5點進公司準備，從各大報新聞取材看看自己那些是有的、那些沒有；自己有的，要看看過了一夜有沒有新的變化要修改；自己沒有的，要找資料畫面剪輯、寫稿加進去；還要設計製作鏡面效果，想文字、找畫面，再「發包」請後製單位協力製作。早期有所謂的「讀報」，得把報紙標題Key進檔案讓副控抓得到，還要影印報紙給主播讓他知道該說什麼；後來進化到觸控螢幕，但工序並沒有減少。剛剛6點新聞編輯做的那些左、右、下、小框框各種資訊，雖然大部份能沿用，但也可能因鏡面差異必須複製重貼或改寫。而新聞製作人可能還要兼採訪調度，協助調派早車讓記者外出採訪。至於編審、編採主管這時都還沒上班呢。

晨間新聞算是「Breaking News」，通常與6點新聞不會同棚，所以晨間新聞製播組必須提前進棚設定，包括燈光、音效等；比較常發生的麻煩事是有文稿沒影帶，得靠進棚編輯急催或臨時抽換；還有剛發包的製作鏡面效果到了沒有？是要站播還是坐播？該置放在那一個訊號機？主播妝髮如何？氣象主播在那裡？導播、助導、技術指導都得忙著溝通這些事，至於畫面上是否有錯字？內容正確與否？通常這個時段的棚內人員不易發覺。這次華視在開播7分49秒時「發現」錯誤，筆者認為可能是外部通知棚內處理，若為棚內自行發現，筆者覺得包括進棚編輯在內的製播組都相當不簡單。

不同於「火星人入侵記」的精心設計、刻意製作。這次華視的誤「報」事件發生在細微的下方訊息處，在開播7分49秒中沒有相關新聞報導，筆者在第一時間的判斷就是「抓錯檔案」，擺明了是無心之過，是很低階的錯誤！第2次，為緊急製作道歉跑馬而啟用特殊模板測試，卻因模版關閉流程未完全，再犯錯一次，那是教育訓練不足！第3回，新聞中誤植蘇揆職銜，那是趕新聞沒檢查。這是把應付每日三節新聞的綜合電視台，硬推上去打一天19節高強度新聞戰的結果。絕對不是已經擔任6年董事長陳郁秀所說：「組織、設備及部份同仁心態的老舊，跟不上新興媒體轉變的速度與潮流」。但被渲染成「螺絲鬆了」，甚至中共「試水溫」，甚至被無限上綱到「危害國安」，只能說欲加之罪何患無辭。從種種跡象和經驗推論，問題的重點不在新聞內控，而是在人力不足，各家電視台都一樣；一個人當好幾個人用，甚至「女生當男生用，男生當畜牲用」，沒犯錯或犯錯沒被誇大，那是燒了好香列祖列宗、眾神明有保祐。這種狀況持續，未來「一定會」再發生類似事件。

傳媒業界人力不足的困冏來自於3個方面。一是早起晚睡作息異於常人，前面說的凌晨4點到班，那幾該起床離家？午夜1點收播，回到家又是幾點？您願不願做？其次，有人會說薪資高有津貼，看在錢的份上還是會做，但NCC在審查中天續照案時委員蕭祈宏曾提問：中天近年營收良好，為什麼基層起薪只有2.8萬到3萬左右？前中視記者主播周亭羽還自爆月薪不到4萬元；是特例嗎？不！別忘了「當你只有香蕉時，只能僱得到猴子」，而且永遠都是邊做邊教，想到什麼做什麼教什麼，託辭狀況太多，得「自主應變」；最後，新聞台工作永遠是「加量不加價」，甲台廣告開框、乙台馬上跟進，A台颱風延棚、B台徹夜守候，電視螢幕上下左右都有字有色塊比調色盤還豐富，鏡面文字圖片密密麻麻讀不完看不清，本來該做的事一樣沒少，額外加入「花招」愈來愈多，使工作量爆增。這些是一個代總經理能解決的？還是那一家電視台肯解決的？

筆者不想也不必為華視受懲處的人喊冤抱屈，畢竟錯誤是事實，被抓到放上檯面也是事實，只能嘆命該如此。NCC罰柚子和罰導彈是不是「雙標」，大家看在眼裡各自解讀，多說無益。筆者看不慣的是那些道貌岸然，說得頭頭是道，卻刻意忽視問題根本，侈言解決問題，實際進行小圈圈鬥爭的那些。套用台語歌手陳雷《風真透》歌詞的一句：「定定來笑我啥咪攏抹曉，我聽講你嘛無蓋敖」。

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