業代撞壞客戶新車 折舊卻要車主買單

這樣合理嗎?!雲林一名張小姐,這個月初花60萬買了台新車,業代23日,把車開回原廠保養,沒想到途中,不慎發生碰撞,第一時間卻沒通知車主,張小姐氣炸了,要求車廠賠她一部新車,沒想到車廠回應,這是業代個人行為,不屬消費糾紛,即使要求公司換新車,原車的折舊,車主必須自負,張小姐無法接受,投訴媒體。