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樟宜踢下仁川 重獲「最佳機場」頭銜

新加坡樟宜機場過去幾年,全球最佳機場頭銜都被南韓仁川機場搶走,今年重返榮耀,再度登上「世界最佳機場」寶座,CNN也特別前往新航空姐訓練營,揭開新航空姐的魅力面紗,為期15星期的訓練課程,包含頭髮化妝、美姿美儀還有安全訓練,每個細節都不馬虎。

新加坡樟宜機場重返榮耀,2013年獲得英國顧問公司SKYTRAX評選為「世界最佳機場」,繼2010年奪冠之後,樟宜擠下南韓仁川和香港赤鱲角,第4度拿下殊榮。

樟宜機場傲視全球的成功經驗,從機場跑道開始。CNN記者:「這是全球最大的民航客機,每星期有將近300架次的A380降落在這裡,為了容納它們,樟宜機場特別拓寬跑道,同時還建造了全新的空橋。」

樟宜機場的硬體設備跟得上最新時代潮流,乘客落地之後,進入機場航廈,還有賓至如歸的享受,迎面而來的盡是一張張笑臉,務必讓旅客留下美好印象,樟宜機場有個中央控制室,透過鏡頭監看3個航廈裡的每個角落,一發現有旅客需要協助,馬上通知第一線的迎賓人員。

樟宜機場迎賓人員:「這是達美37號航班,午安,先生歡迎來到樟宜機場。」

200多名迎賓員全天候在航廈裡走動,樟宜機場30%的旅客是在此等待轉機,航廈內有飯店、泳池、免費電影院,還有300多家商店和5座花園,甚至提供免費市區旅遊,供旅客消磨無聊的轉機時間。

樟宜機場也是新加坡航空的營運總部,美麗優雅的新航空姐想要出師,可得經過15星期的魔鬼訓練。新航講師:「我們最愛直頭髮了,微捲的頭髮也可以,從眼睫毛底部到尖端,彎曲的部份不能超過1公分。」

新航空姐是重要門面,從頭到腳的打扮都得照規矩來。新航講師:「務必確認髮髻在6.5到7公分之間,是公分不是英吋。」

講師再三耳提面命,可不能砸了新航空姐的招牌。新航講師:「7公分好很好。」

這是新航打從1972年成立以來,始終如一的優久傳統。新航廣告:「新加坡女孩,飛航的最好選擇。」

招牌的紗龍可芭雅制服令人印象深刻,儀態訓練更是不能少,怎麼走路才漂亮,新航有全套訓練。新航講師:「走路時膝蓋要互相磨擦,然後腳尖往下壓,1、2、3,走。」

下足功夫,紮根苦練,15星期的密集訓練裡,除了美姿美儀,必要的安全逃生演練更要徹底刻在腦子裡。新航訓練生:「解開安全帶,棄機往下跳。」

光是安全訓練就要足足2個禮拜,靠著美麗、親切和專業的服務態度,新航空姐做出口碑,年年擦亮全球航空業界的金字招牌。新航空姐:「等到起飛之後,準備出發,再見。」

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