機位超賣被擠下機 聯邦參議員提案須賠償乘客1350元

民主黨聯邦參議員提出「乘客權利法案」,如果航空公司機位超賣,不得登機的乘客可獲賠至少1350元;此外,航空業者造成班機延誤或取消,也該補償乘客。

提案人之一布魯曼索(Richard Blumenthal,康州)說,如果飛機延誤4小時,乘客可獲得1350元補償,「我保證延誤情況會少很多。」

另一提案人馬基(Ed Markey,麻州)說,民眾「被吃定了」,法案的目標是「讓我們的消費者有個公平的立足點」和服務商在市場上互動。

法案如果通過,去年聖誕節後,帕斯多爾夫婦(Christine Pastore)想搭西南航空飛機到醫院看女兒,最基本的親子團聚願望破滅的事,可能會獲得較腳妥善的解決。

12月26日,他們來到機場,卻發現西南航空航班大調整,人員卻奇缺,取消了1.67萬班次。帕斯多爾太太說,地勤告訴他們,要好幾天才可能讓他們搭上飛機,「最氣人的是,天氣晴朗的很,其他航空公司都在飛,也有位置卻輪不給到我們坐上去。」

西南向客戶道歉,說會投資10億元升級電腦作業系統,以防再次發生這類糗事,也同意賠償每個權利受損的客戶,目前已賠出8億元,但帕斯多爾夫妻說,他們會不會獲800元相關花費的補償,西南航空到現在都不回話。西南說部分客戶請賠案,還在處理。

參院將審理的法案另外規定,行李託運費、換座位或特別座位費、改班機及取消訂位等費用,須訂個上限,不准航空業者亂敲竹槓。

運輸部已在研擬新的法規,如果全家人共同出行,家長要求坐到孩子身邊,航空業者不得特別收費。

美國航空公司聯盟(Airlines for America)認為法案主要內容會「大幅降低競爭,導致機票價格上升,」反而不利乘客。

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