機器人搶飯碗 10年後金融人力砍半

財經中心／綜合報導

北歐聯合銀行（Nordea Bank AB，簡稱北歐銀行）是北歐的跨國金融服務集團，但北歐銀行目前正大動作裁減人力，並以自動化技術取代人力，北歐銀行執行長馮柯斯卡爾（Casper von Koskull）指出，10年後金融業的人力可能只剩下現在的一半。

▲北歐聯合銀行（Nordea Bank AB）。（圖／翻攝自Drew Mingl's Twitter）

綜合外媒報導，馮柯斯卡爾表示，北歐銀行正在裁員6000人，他說這樣的人力調整是保持銀行競爭力的唯一方法，銀行內部從資產管理到接聽客戶來電的工作都引入自動化技術和機器人來取代人力。

北歐銀行是北歐唯一在全球具系統重要性的銀行，與去年同時期相比，北歐銀行今年第2季員工人數只剩約2萬9300人，足足少了8%，經營總成本也同時下降11%。不過根據最新數據，市值與北歐銀行相當的巴克萊集團（Barclays Plc）卻雇用了近8萬名員工，北歐銀行上季營業獲利增加31%，在瑞典主要4家銀行中表現最優秀。

另外其它3家銀行，北歐斯安銀行（SEB AB）、瑞典商業銀行（Svenska Handelsbanken AB）和瑞典銀行（Swedbank AB）都承認，採用自動化技術將是未來銀行營運關鍵，北歐斯安銀行執行長托格比（Johan Torgeby）表示，「任何能被自動化的都將被自動化。」但他們對於用機器人來取代人力看法都不同，在裁減人力方面也比北歐銀行克制，有些銀行甚至還大舉徵才。

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