歡樂送被駭「消費者個資外洩」 台灣麥當勞道歉了

知名「麥當勞」驚傳網路系統遭駭客侵入，全球受害國家含台灣、南韓，其中台灣部分更包括少數消費者與部分管理資料外洩，目前已知歡樂送訂餐資料中有消費者的個人EMAIL、聯絡電話及送餐地址遭竊取。對此，台灣麥當勞官方做出回應，並表示將陸續以「4方式」通知受影響之人。

麥當勞全球系統遭駭，台灣11日晚間官網發出公告，直指台灣地區有少數員工個資、以及管理資料遭洩，消費者部分是從歡樂送訂餐資料遭竊取個人EMAIL、聯絡電話及送餐地址，但未含任何財務資料，不過也特別說明防疫措施，以及提醒消費者注意詐騙訊息。

業者表示，後續將陸續查明受影響之個人後，分別以適當方式一一進行通知，可能透過「EMAIL」「掛號信件」「手機簡訊」「市話」，也特別提醒民眾若接獲自稱台灣麥當勞客服人員或任何不明第3人，來電詢問「個人財務資訊」恐是詐騙，如有任何疑問可利用麥當勞客服信箱提供協助。

台灣麥當勞完整聲明如下： 本公司頃接獲麥當勞總部通知，知悉有未經授權之第三方侵入麥當勞全球網路系統竊取資料，包含麥當勞歡樂送的台灣與南韓部份資料及台灣少數人事及部分管理資料 ，目前已知歡樂送訂餐資料中含有個人資料包括EMAIL、聯絡電話及送餐地址但不含任何財務資料（如銀行帳號、信用卡卡號及密碼）。針對此一資安事件，本公司除立即與麥當勞總部共同進行資安檢查，提高網站的資安防禦，包括身份認證管理、終端設備防禦以及資安監控外，並就此起網路犯罪事件已通報相關司法及行政機關。本公司對此事件致受影響之人，謹表達最誠摰的歉意。本公司一向重視顧客服務與個人資料保護，從未以任何方式蒐集顧客的銀行帳號、信用卡卡號及密碼；由於遭竊取的檔案不含顧客財務資訊，評估一旦外洩的主要風險，恐為收到垃圾郵件、不明簡訊或成為詐騙對象。為求慎重，本公司特此公告，並將陸續以適當方式通知受影響之人。若接獲自稱台灣麥當勞客服人員或任何不明第3人，來電詢問個人財務資訊，務請提高警覺避免受騙。如有任何疑問，請利用本公司客服信箱提供協助。

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