Yahoo奇摩新聞 殘廢、死亡才能解約？「拍拖交友」契約挨批不合理
近年交友app與聯誼社都相當盛行，但台北市消保官調查發現，不少婚姻媒合業的解約費用高，其中拍拖（Paktor ）交友的解約條件還提到，必須殘廢、死亡或患精神疾病，才能解除合約，對此業者也出面表示解約會根據每個人狀況，新的合約也根據查核建議的內容做修正。
▼（圖／翻攝自Paktor臉書）
跳著青春舞蹈，線上交友軟體拍拖，還請來藝人歐陽妮妮代言，在台灣打出知名度，但消保處調查發現，其中的定型化契約內容，竟然規定如果要退費，必須是消費者，要達到一個月內，如發生意外造成殘廢、死亡或有精神疾病等，才算符合條件，未使用拍拖，想要解約，解約金竟然也高達20%。
拍拖公司公關呂安文：「這些條件是我們一定會退費的條件，那即便沒有符合這些條件，我們還是會依照每個會員不同的狀況去做判定，是否會退費這樣。」
▼（圖／翻攝自Paktor臉書）
業者出面澄清，退費機制還是會看每個人狀況，但台北市今年1到7月，總共收到44件消費申訴案件，拍拖就有11件，但其中8件都是和解約金有關的糾紛。
拍拖公司公關呂安文：「現在我們剛收到律師新的合約，我們正在審閱當中，過去是跟他們當初接觸的顧問，來做服務和退費處理的窗口，那因為我們規模漸漸大了，所以我們現在成立新的客服部門，會把這塊業務交由他們處理。」
▼（圖／東森新聞）
根據台北市法務局調查，10家婚姻媒合業者，包括消費者使用時沒有明確被告知，或容易忘記主動取消續約，而衍生不少爭議，其中春天會館和艾利時尚聯誼會館，都沒提供審閱期，拍拖和舒涵解約金過高，另外有6家業者終止契約的限制條件嚴格。
▼（圖／東森新聞）
北市主任消保官何修蘭：「1月到7月為止，這種單一的行業來講，就有44件的申訴案件，最主要都是關於解約金額過高的部份。」
▼（圖／台北市政府法務局提供）
不過現行還沒有明確法規，強制規範婚姻媒合業，導致近期消費申訴案件越來越多，消保官提醒消費者，在簽訂任何合約時一定要看清楚合約內容，保障自身權益。
（封面圖／東森新聞）
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