母信箱驚見手遊帳單以為遭盜 手機借兒遭狂刷30萬超心痛

中國時報蔡雯如
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新北市法制局長吳宗憲表示,未成年子女偷拿家長手機大量課金層出不窮,事後退費困難恐求助無門,呼籲家長管控好手機密碼,教育子女正確金錢觀。(圖/許哲瑗攝)
新北市法制局長吳宗憲表示,未成年子女偷拿家長手機大量課金層出不窮,事後退費困難恐求助無門,呼籲家長管控好手機密碼,教育子女正確金錢觀。(圖/許哲瑗攝)

因疫情影響,許多家庭選擇取消出遊計畫,改在家中上網、打遊戲,不過家長千萬別輕易將手機借給小孩,新北市陳姓媽媽去年將手機借給10歲兒子遊玩,未料信箱卻出現數十封信用卡消費紀錄,點開來看發現兒子偷玩手遊課金,一個月刷了30萬元帳單,讓她付出慘痛代價。新北市消保官指出,未成年子女偷拿家長手機玩手遊課金的案例層出不窮,但家長收到帳單後想退費卻十分困難,奉勸家長加強對手機、密碼的管控,以免年關難過。

法制局長吳宗憲表示,經濟部公告的「網路連線遊戲服務定型化契約應記載事項」規定,若有限制行為能力人未經同意,或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買點數,須依官網公告流程,備妥證明文件提出退費申請,經業者確認後,才會退還「未使用的遊戲費用」,因此若未成年子女已經將課金使用完畢,遊戲廠商有權依民法規定請求返還相當於使用點數的對價。

新北市消保官表示,許多家長明知小孩會偷玩自己已綁定信用卡或小額付費的手機,但卻沒有更新密碼、關閉小額付費的功能,導致小孩大量課金,但課金後要證明是「非本人使用」非常困難,且遊戲業者若在台灣無代理商,消費者也難以跨境主張權利,。

消保官補充,曾有家長改向iTunes、Google Play等平台或電信業者申請退費,但業者也可主張民法保障,因此家長若要有效防範子女偷拿手機課金,除了須加強對手機、密碼、小額付費機制及金額的管控外,也須適時教育未成年子女正確的消費觀念。

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