毛巾染色、床單污漬常見 旅店民宿列單索賠

圖/TVBS
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民宿真的不是很好經營!業者說,到墾丁遊玩的旅客,為了放鬆,多半會喝酒,行為比較容易失控,把房間弄髒、弄亂是常有的事,因此,只要不是惡意破壞,業者多半會自行吸收。另外,鎖定親子客層的旅店則表示,最常見的是毛巾、床單被染色或弄髒,1個月平均都有2、3件,因此,會明列賠償細節,在旅客入住時就先告知。

工作人員vs.房客:「比較嚴重的污損,我們會需要酌收清潔費用!」

工作人員仔細講解入住須知,破壞設備、物品攜出,得照價賠償,床單、枕頭套染色或有髒污的話,得付100至300元的清潔費,在屋子裡抽菸,得多付2天房價,因為要淨空除味,醜話說在前頭,因為,就有房客把所有的布巾、床單、枕頭套,還有被單等全弄髒了!

旅店總經理謝正輝:「這些洗不起來!一袋的話大概(損失)2500到3000塊吧!」

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一整袋被同一名房客弄髒的床單、布巾,滿是污漬,損失2500元以上;另外,業者也特別在夢幻的白色木馬旁貼上公告,只能拍照不要搖晃,損壞的話,可得賠償10萬元喔!專供親子住房的業者說,經營10年來,最常遇見的就是毛巾或被單被染色或弄髒。

旅店總經理謝正輝:「1個月大概2件、3件,了不起5件,因為客人她可能染頭髮,然後她弄到我們的大毛巾、小毛巾,這最多的,有一些女孩子生理期。」

在墾丁經營民宿3、4年經驗的老闆說,最怕的,就是喝酒太high的客人。

民宿業者阿賓:「大概就是樓下喝酒,喝到,喝到地上有點黏黏的這樣子!」

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經營民宿6年的業者說,曾遇到醉酒的戀人,把電視弄壞了,由於是下一位客人入住時才發現,只好自行吸收,花了3、4千元,再買一台新的。

民宿業者八樂:「幾乎來墾丁的都是來度假還有來放鬆,所以說他們來這裡都會喝點酒,行為上就比較沒有辦法控制,如果說不是很惡意的,破壞得很嚴重,其實我們都是自己承受。」

生意人以和為貴,不論旅店還民宿,只要不是太嚴重,業者多半不願索賠,但業者感嘆經營大不易,只能期盼房客將心比心!

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