永續時代來臨：電商平台的低碳轉型之道

文/鄭伊庭（中華經濟研究院綠色經濟研究中心輔佐研究員）

近年來極端氣候事件頻傳，永續發展議題也逐漸獲得政府及大眾重視，目前已有136國宣示淨零碳排，為達成此一目標，各國亦紛紛祭出碳費、碳稅、碳排放交易機制等手段，希望促使企業進行轉型；除了來自於政府的減碳壓力外，消費者也開始重視品牌的環境表現，據調查，60%的消費者願意為了降低環境影響，而調整其購物習慣；更有超過70%的消費者願意額外支付平均35%的費用，來支持永續品牌。

換言之，未來產業面臨到的可能會是沒有環境表現、就沒有訂單的困境，為因應這樣的挑戰，各產業無不積極找尋低碳轉型之道，其中，以消費者為導向的電商更是如此，最近幾年，電商因宅經濟的興起而有了爆炸性成長，然而，隨著電子商務蓬勃發展，對於環境所造成的威脅也愈來愈大。海洋環保組織Oceana指出，Amazon在2020年產生了5.99 億磅的塑膠垃圾，比2019年增加了29%，足以繞地球600圈，造成了嚴重的海洋污染，意味著電商若不加緊改善永續問題，未來我們可能會面臨更嚴重的環境污染，以及更頻繁發生的氣候異常事件。

有感於電商服務對於環境造成的衝擊，許多電商紛紛透過節約包裝、採用永續包材、改善退貨管理流程、降低貨物運輸碳排放量等方式進行減碳。例如：全球跨境電商龍頭亞馬遜（Amazon），在包裝上改以可容納更小商品的氣泡信封袋取代小型紙箱、也透過AI判讀的方式，更快速、精準的判斷紙箱大小，從而減少運輸空間；此外，亞馬遜亦計畫2030年以前上路10萬輛電動物流車，以降低商品運輸過程中所產生的碳排放量，達2040年實現淨零排放的目標。

國外電商已逐步開啟低碳轉型路徑，國內電商平台亦不惶多讓，以PChome 24h購物為例，於2019年開啟了「綠色購物計畫」，從「包材原料」、「配送」、「倉儲」、「金流」4大面向，落實低碳及永續發展。

在包裝上，PChome 24h購物首度推出由100%回收紙漿製成的環保紙箱，並運用於多達31種不同的規格，每個包裹平均可減少約11%碳排放量。除此之外，PChome 24h購物近期也響應環保署政策，開啟「循環袋（箱）試辦計畫」，讓超商取貨的消費者能夠選擇使用循環袋（箱），並透過7-ELEVEN、全家便利商店等多家通路歸還。平均每個循環袋（箱）可重複使用30次以上，減少了原本一次性包材的資源消耗，雖然目前本計畫處於小規模試行階段，不過未來若擴大施行，將能實現「重複使用」、「減少原料開採」的循環經濟精神，有效降低資源耗用及生產一次性包材時所產生的碳排放量。

在物流運輸方面，PChome 24h購物也透過數據分析，優化各倉庫區出貨，以節約包裝用量與物流運輸空間，進而降低資源及能源耗用。2021年，PChome 24h購物更成立「綠能機車隊」，初期規劃在雙北市人口及配送密度較高之區域先行導入電動機車，預計每週可減少66.78公斤、每年減少約3.6公噸的碳排放量。

在倉儲方面，PChome 24h購物亦全面汰換逾7萬坪倉庫區的傳統燈泡，其中超過90%的燈泡亦已改用較為省電的LED照明設備，相較於傳統燈具減少了50%~70%能耗，估計每年可節省約52萬度電力，約減少264.3噸碳排放量。[莊凱晴1] 最後，在金流方面，PChome 24h購物繼2005年成為全台首家統一發票電子化之電商公司後，更進一步推出公司戶電子發票，一年下來將可節省超過500萬張以上的發票，約減少1,680萬棵樹木砍伐。

除「綠色購物計畫」之外，PChome 24h購物更於2020年成為全台首家取得「碳標籤」之大型綜合網購平台，透過主動揭露產品生命週期中原料取得、服務、廢棄處理等階段之碳足跡比例，以及每件零售服務所產生的碳排放量，擬定具體減碳策略，實為國內電商平台之低碳轉型標竿。

過去多數人認為，消費者的消費行為大多由「價格」所驅動，卻忽略了在永續發展的今日，「價值」對於消費行為的影響力，隨著環保意識的提升，「每一次消費，都在為理想世界投票」的觀念已逐漸深植於消費者心中，如今，許多國內外電商平台皆投入於低碳轉型中，未來該如何進一步發展有效之轉型模式，並打造永續綠色電商平台，將是電商產業能否在永續趨勢下，將危機轉變為商機的重要關鍵。