法制局提醒追劇者及時取消訂閱

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「居家耍廢救臺灣」,新冠肺炎疫情嚴峻,許多民眾居家最常以追劇作為居家躲疫情的良方。許多影音串流業者也順勢推出免費體驗活動,吸引消費者前往訂閱。台中市消保官逐一測試KK TV、愛奇藝、LINE TV及friDay影音(遠傳電信)及myVideo(台哥大)等5家影音串流服務,發現friDay影音(遠傳電信)及myVideo(台哥大)2平台業者雖提供免費體驗活動,但因系統預設自動續訂。消保官提醒消費者,業者提供的免費服務係搭配自動續訂方案,消費者如在免費試用期滿後不想續訂服務,就需及時取消訂閱,才能確保自己權益(見圖)。

台中市政府法制局李善植局長表示,疫情期間,影音串流業者提供的免費序號,對消費者居家更舒適,固然是好事,但實際測試業者的優費措施發現,KK TV、愛奇藝、LINE TV提供的免費服務,不會在系統預設自動續閱,民眾在試用期滿後,如想續訂,需至其APP系統再行設定訂閱及選擇費率;而friDay影音雖亦有免費試用,惟因提供「自動續租」的免費試用,以及myVideo於兌換序號時,系統會跳出視窗提醒體驗到期後自動扣款續訂。

李善植說,friDay影音及myVideo這2個平台雖提供免費體驗但因係搭配系統預設自動續約,故消費者如未於免費試用期滿前主動取消訂閱,則試用期過後每個月不論有無使用,都需依約繳納影音串流服務費用。

這些免費服務之後是否會跟著續訂服務,業者都在消費者訂閱APP時均有清楚說明,消費者訂閱時務必詳細閱讀說明條款,倘不想續訂也要依訂閱時之說明,記得及時取消訂閱,才不會荷包受損。