泡湯要注意!4成溫泉旅館無標章 8成定金收退不合格

國立教育廣播電台

冬天是泡湯的好時機,在泡湯的同時也要注意業者經營是否合法。根據消基會調查北中南東12家溫泉旅館發現,4家業者沒有申請溫泉標章,1家已經過期;另外,8成的業者在收取定金與退費機制中不合格。

消基會11月底依據《溫泉法》規定,以業者是否依法申請溫泉標章和業者定金的收退機制調查12家溫泉旅館,發現4成業者沒有申請標章,包括「禦群露天溫泉會館」、「瑞穗紅葉溫泉旅社」、「埔裏香亭溫泉民宿」、「美崙山溫泉渡假山莊」,其中知名溫泉業者「知本老爺酒店」也涉嫌違規經營。依溫泉法規定違規業者可處1萬到5萬罰款,並得按次連續處罰。消基會董事長游開雄呼籲相關單位根據調查結果依法裁罰業者。

消基會也依照《個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》調查溫泉旅館的定金收費機制,如果業者使用預收定金方式,不能超過房價的3成,消費者1天前取消將退還20%定金。如果以總房價定金收取方式,消費者可要求退還50%定金。結果發現,只有3家業者符合規定,多達9家如「烏來璞石麗緻溫泉會館」、「NO.9溫泉旅店」、「禦群露天溫泉會館」、「沐春溫泉養生會館」、「花蓮蝴蝶穀溫泉度假村」、「瑞穗紅葉溫泉旅社」、「埔裏香亭溫泉民宿」、「美崙山溫泉渡假山莊」、「知本橙品溫泉會館」有程度不一的不合規定狀況出現。消基會副秘書長徐則鈺也質疑相關單位沒有嚴格查核卻制定規定的意義。

消基會呼籲消費者事先查詢業者是否申請溫泉標章與標章期限;另外也應檢視退定機制是否合格,以保證自身權益。

以上新聞由實習記者祝敏婷採訪報導

 

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