【海軍敦睦遠航訓練】暖心服務台 活力補給站

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記者黃雋永/專題報導

多數人對軍艦服務台的印象,停留在類似「得來速」的小窗口,只能在窗口前「點餐」。但磐石軍艦服務台去年開始做了大變革,不僅拓寬內部空間,官兵可自由進出購物;今年也增加了簽帳卡及悠遊卡加值服務,是官兵度過漫漫長航的重要「暖心食堂」。

空間擴增、電子消費更便利

為節省官兵排隊購物時間,磐石軍艦服務台去年改變窗口式服務,另規劃空間重新「掛牌營業」,改造成可同時容納約12人購物的迷你商店。與一般便利商店相比,雖然還有一段距離,但與原本一次只能服務1位官兵,已節省約3至4倍時間,進一步增加官兵享受服務的次數。

他們今年不但結合一維條碼,新增識別證「簽帳卡」功能,官兵就算忘了帶錢也能消費;也進一步推出可預先儲值的加值服務,打造結合信用卡與悠遊卡的全方位服務,增加購物便利性。

家的感覺 讓官兵身心都飽足

另一方面,磐石軍艦服務台也提供文康器材出借服務,除了籃球、羽毛球等球類,還有多款桌遊供選擇;不只供應「食糧」,還滿足官兵「精神食糧」需求,便利性外,更添人性化!

值得一提的是,陪伴磐石艦官兵度過漫漫長航的「食堂」中,負責營運管理的陳彥翰上兵、劉孟佳下士就像是食堂的老闆及老闆娘。他們都十分投入經營,齊心打造服務台「家」的感覺!

服裝設計系畢業的劉下士,喜歡挑戰不同事物。「雖然軍中生活穩定,但我希望能求新求變,並藉此持續成長。」她表示未來也希望能考取EMT1或食勤等證照,為軍旅生活增添不同色彩。

「長時間工作是經營服務台最累的地方!」陳上兵指出,服務台只有他跟劉下士2人負責, 一個人單日配合海上航行營業時間,至少要在服務台工作至晚上24時才能打烊;打烊後,他們還要補貨及盤點,正式收工已約莫凌晨1、2點。「雖然經營管理很累人,但看見官兵對服務台有產生『家』的依賴感,我覺得一切都值得了!」他說。

求新求變 團康遊戲提升士氣

此外,服務台求新求變,除販售零食、飲料,也配合艦上團康遊戲規劃促銷活動,期藉此達到凝聚向心目的。今年敦睦遠航訓練期間,該艦便搭配套圈圈遊戲,推出只要消費滿100元,即可參加遊戲乙次的促銷方案。過程中,官兵為了增加獲獎機會,頻頻至服務台消費,提升士氣外,也增加服務台營收,打造「多贏」局面!

磐石軍艦服務台不但結合一維條碼,新增識別證「簽帳卡」功能,也推出加值服務。(記者黃雋永攝)

服務台有「家」的感覺,凝聚官兵向心力,讓敦睦遠航訓練期間訓練的官兵有暖心的補給。(記者黃雋永攝)

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