消保官要查了！「車庫娛樂」涉假送票誘人辦會員 北市11件申訴

即時中心／高睿鴻報導

民進黨前立委高嘉瑜近兩日火力全開，頻頻與國內一間電影發行公司「GaragePlay 車庫娛樂」隔空交火。高嘉瑜指控後者，以「多送1張電影票」為噱頭，吸引民眾下載APP加入會員；豈料，事後不僅沒依約送票，且民眾當下若綁定會員，之後每月都將被收取費用。但「車庫娛樂」卻反駁稱，訂閱不僅可隨時取消、也沒有爽約不送電影票，雙方各說各話；對此，台北市主任消保官楊麗萍表示將對「車庫娛樂」展開調查。

高嘉瑜昨（3）晚提到，自己曾在7月3日瀏覽「車庫娛樂」網站時，看到新海誠的「秒速五公分」電影重新上映、且廣告還宣稱「149元再送一張電影票」；但若想取得優惠，必須先用「車庫娛樂」APP加入購票會員。但高嘉瑜稱，她加入且刷卡後，沒有發現贈送的電影票，僅拿到「Magic Hour Premium月租方案，前30天免費」；由於當下根本不知道這是什麼東西，因此不以為意。

不料，高嘉瑜表示，1個月後的8月3日，自己的line pay系統突然跳出「綠界—車庫娛樂」共199元刷卡紀錄，且還是在凌晨3點50分發出；仔細回想後，才終於找出這筆刷卡的源頭。

對此，高嘉瑜怒批這根本是「掛羊頭賣狗肉」的詐騙手法，認為「車庫娛樂」藉由送電影票當噱頭，引人加入會員、上網購買；但實際上，不僅並未送出電影票，還利用送會員的方式，使人不知不覺間，莫名其妙被綁訂為會員。高嘉瑜續指，民眾綁定會員後，公司便會每個月透過APP收取會員費，且刷卡時間還選在一般人熟睡的凌晨3、4點，顯然是很怕被發現，司馬昭之心路人皆知。

台北市主任消保官楊麗萍今（4）坦言，北市共已接獲11件對「車庫娛樂」的消費申訴，其中有8件反映與本案情況類似。她接著表示，下週將對車庫娛樂進行調查，若涉及廣告不實，也將移請公平會查察；若涉及違反消保法、或台北市消保自治條例，亦將按規定處置。

楊麗萍提醒，民眾若與業者發生消費爭議，可向各縣市政府提消費爭議申訴、由縣市政府協助雙方進行個案協調；她另外也提到，任何交易包括訂閱月租方案，均須經過雙方合意。消費者有權主張未明確同意購買月租方案、該交易並未成立。

楊麗萍續指，「車庫娛樂」於台北市設立登記，因此北市消保官將於下週，會同相關主管機關對其進行調查；同時，也將請該公司說明活動廣告、月租方案相關內容、以及是否經消費者明確同意訂閱。

不過，「車庫娛樂」稍早也發聲明駁斥高嘉瑜，認為後者的敘述不符事實。「車庫娛樂」首先表示，Magic Hour Premium方案自推出以來，一直都是加入後隨時可取消訂閱，沒有72小時內不能取消的情事。聲明中提到，高嘉瑜是在8月3日早上6點取消訂閱，距離續訂不到3小時，可知並未有72小時內不能取消一事。「車庫娛樂」甚至還加碼爆料，稱高嘉瑜取消續訂後，該帳號還於當天早上訂購一張88元的《長腿》電影票，「我們很樂見高委員使用Magic Hour Premium多多進戲院看電影」。

「車庫娛樂」續指，消費者若於網站購買，就能在網站上取消訂閱；從APP加入也可在APP取消訂閱，至於如何取消訂閱的說明，無論是APP上、網站上都寫得很清楚，且也都是購買完成後立即可以取消。至於買1送1的電影票，「車庫娛樂」也澄清可用點數兌換，且相關資訊及兌換方式，都有明載於購票網頁上；購買流程中，也有再度與消費者確認贈送品項、附上免費試用和隨時可取消的說明，消費者才能購買。

對比高嘉瑜的說法，雙方目前顯然是各說各話。高昨晚還稱「受害者不只我一人」，且已有許多民眾長期反映，該公司APP不僅變相收會費、甚至還有外洩個資導致被詐騙等問題。她認為，很多人不會細看帳單，可能就這樣每月被多收199元自動續約會員費；且該公司並未提供客服電話、很難找到取消會員的方法。

原文出處：快新聞／消保官要查了！「車庫娛樂」涉嫌假送票誘人辦會員 北市已有11件申訴

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