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消基會:四飯店訂席訂金三成 超過上限

中國時報【許俊偉、邱雯敏╱台北報導】

又到年終訂席、辦桌旺季,行政院消保處日前才通過相關服務定型化契約範本,明定訂金不得逾總價兩成。但消基會昨天公布調查卻發現,十六家隨機挑選的「尾牙專案」中,亞太、山泉、香格里拉台南遠東和福華大飯店,照樣還是收取三成訂金,超過規定上限,但業者都喊冤。

除了高達兩成五的訂金規定超過範本上限,範本也規定消費者若要解除契約,業者可依退訂日離用餐日的長短,請求一定比例的訂金補償。不過消基會點名,維多利亞酒店和欣榕園旗艦店,不管民眾在用餐多少日前取消訂席,一律沒收訂金,華國大飯店甚至是以宴席總價來求取賠償。

華國大飯店發出聲明稿表示,從未收過以「取消違約金」為名義的費用,至今也無相關案例,且十月起已按照衛生署定型化契約範本修正並比照辦理。

高雄福華則回應,一般訂席的訂金為一成,訂房才是按照旅館定型化契約中的三成,公關指出,訂席組下班之後,電話會轉接至總機處理,應該因此誤傳錯誤訊息。

維多麗亞飯店則表示,按照目前的契約規定,若三個月前提出,還可以改期,否則若無不可抗力因素取消訂席,一概不退還兩成訂金。

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