消弭世代差距！ 南韓助長者學用點菜機器人

隨著韓國老年人口持續增加，疫情期間，為減少人與人之間面對面接觸，許多餐飲業者開始採用自動點菜機器販售餐點，但許多長者不熟悉使用3C通訊產品，對自動點菜機如何使用與付帳，也不太會操作，生活增加許多障礙，首爾市政府開始在江南幾個區域，推動讓長者學習使用自動點菜機，還有與機器人的互動，讓老年世代的生活也能更為便利。

首爾市民韓奶奶v.s機器人：「你講話聲音大一點，，那我真的講大聲點囉，哇，好大聲。」

首爾市一所老人活動中心，長者們正與機器人對話。南韓儘管作為數位科技先進國，卻有許多老年人，適應困難，為解決這個問題，市府推出了機器人互動計畫。

首爾市民韓奶奶：「這是我首次與機器人互動，以前只用過掃地機器人，可以這樣對話，讓我覺得神奇又學到很多東西。」

這款機器人，除了眨眼與肢體動作外，還會回答兩百多個問題，更能逐步教導長者，使用智慧型手機。而另一頭，還有人正在練習自動點餐。

自動觸控販賣系統導覽人員：「因為數量只選擇1個而已，這樣點選『裝進購物車』就可以了。」

新冠疫情爆發後，南韓許多店家紛紛改為自動服務系統，對長者可謂艱難挑戰。因此，這裡透過集各行業為大成的購物機，搭配專人指導，讓長者熟悉點餐訂票。

首爾數位基金會企業協力組主任申恩慶：「時代走向數位化，年長者使用電子產品或自動販賣機，卻是很困難的事。我們為了消弭這層差距，於是展開這項計畫。」

目前，首爾市府與數位基金會，正在各區推廣機器人互動與自動點菜訂票教學，希望解決老年階層面對數位時代的生活困難，讓銀髮族順利融入社會。

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