消費者維權 陸強監管雙十一

記者龔俊榮╱綜合報導

旺報【記者龔俊榮╱綜合報導】

大陸雙十一將於11日凌晨零時登場,卻迎來歷年最嚴格的強監管政策伺候。其中競爭對手最關切的「選邊站」問題,以及消費最關心的「先漲再打折」的變相促銷手法,都已遭到大陸國家市場監管總局嚴正的警告,除了要維護電商平台競爭的公平性,也不能坑騙讓消費者猛撈錢。

一年一度的年度電商購物狂觀節雙十一11日開跑,去年是雙十一的10周年,包括天貓在內的整個電商行業沒有意外再度刷新成交額的最高紀錄,達到3143億(人民幣,下同),今年是否會再破紀錄,備受關注。

短片帶貨磁吸下沉用戶

在雙十一登場前,近來各大電商平台已開始紛紛暖身,使得整個競爭態勢更加白熱化,如今天貓不再一枝獨季,包括京東、拼多多等平台都在備戰中,爭食這塊年終最大的消費大餅。國金證券最近公布報告指出,隨著競爭的更加激烈後,估計成交金額的成長率恐怕還會下探,同時隨著一二級市場的飽和,三至六線城市將成為兵家必爭之地。

根據QuestMobile數據,2019年9月有38.2%的使用者在觀看短片後有過消費行為。值得一提的是,短片帶貨吸引了更高比例的下沉城市用戶,2019年9月有58.9%的消費者來自於下沉城市。

智慧監管 假貨也能抓

天風證券近日研報認為,今年雙十一與往年的最主要不同體現在新用戶、新商品和新管道三個方面。新用戶指的是來自下沉市場的用戶,過去一年全大陸行動購物行業使用者規模年增1.6億至10億,其中下沉城市用戶是最大的貢獻者,帶動成長率上揚的幕後功臣。

其實今年也是主管機關撒下最嚴格監管的一年,不僅找電商平台業者來「喝咖啡」,明確表態電商平台「二選一」選邊站的作法屬於違法,明白告誡天貓不能濫用不公平競爭手段,封殺同業。同時盯住電商平台不能在售價上欺瞞消費者,尤是採取先漲再打折的花招,引誘消費上當。此外,大陸國家市場監管總局也委託浙江省市場監管局開發建設的「全國網路交易監測平台」在杭州上線,將對網路交易實現大數據、人工智慧監管,甚至可實現檢測電商平台是否在賣假貨。

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