淘寶回應口罩店鋪不實文宣等問題:商品下架並協助消費者退款

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全國人民目前正在努力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,但與此同時,部分電商平臺的口罩店鋪卻出現了不實文宣、價格不穩等問題。對此,淘寶今天早些時候回應稱,其已對部分店鋪涉及到的上述問題全部逐一做了核查,相關商品已全部下架,並將協助消費者進行退款。

淘寶稱,個別店鋪需要更細緻的覆核,但健康第一,相關商品也已先予下架處理。

“其他相關線索,我們正在持續調查和處理中,請大家放心。這項工作我們會堅決繼續下去,發現一家,查處一家,絕不手軟。” 淘寶在聲明中表示。

1 月 26 日,阿裡安全官方微博發聲明稱,其已經對網友反映的存在問題的口罩店鋪進行了調查和處理,並公示了部分店鋪的處理情况。

以下為淘寶回應全文:

感謝各位網友提供的線索。

文中提到的店鋪,我們已全部逐一做了核查,部分店鋪涉及到的不實文宣、價格不穩問題,相關商品已全部下架,並將協助消費者進行退款。

個別店鋪需要更細緻的覆核,但健康第一,相關商品也已先予下架處理。

武漢新型冠狀病毒疫情牽動每個人的心。很多口罩廠家放弃春節假期,大年夜也回到工作崗位趕制口罩,我們非常感動,也非常感謝,他們是這個春節的逆行者。

其他相關線索,我們正在持續調查和處理中,請大家放心。這項工作我們會堅決繼續下去,發現一家,查處一家,絕不手軟。

如果大家發現相關問題線索,可以在淘寶 APP 裏,點擊商品詳情頁右上角的 “我要迴響”,直接進行舉報,我們會第一時間展開調查和處理。

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