【淘寶大軍壓境4】消費者賺到 買淘寶貨也有7天鑑賞期、超商取付

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隨著雙11購物節倒數計時,中國大陸電商龍頭阿里巴巴旗下的電商平台淘寶,今年在台灣以嶄新面貌重新出擊,授權台灣業者代理經營,正式宣告合法落地,強勢殺入電商市場,提供繁體中文化介面、7天鑑賞期、本地退貨,以及更為安心的超商取貨付款,把過去淘寶令人詬病的痛點一一改善,準備全力進攻台灣市場。

淘寶是中國大陸電商龍頭阿里巴巴旗下C2C(Customer to Customer,客戶對客戶)型態的購物網站之一,去年集團營收高達人民幣3768億元,約新台幣1.62兆元,較前一年增長51%,僅次於美國亞馬遜,更是創造出席捲全球雙11購物節的創始電商。

本刊調查,淘寶過去因法令限制數度登台未果,今年,依循蝦皮購物模式,由台灣業者取得品牌授權代理經營,以「淘寶台灣」名號捲土重來,名正言順的正式落地,強勢殺入電商市場,提供繁體中文化介面、7天鑑賞期、本地退貨,以及更為安心的超商取貨付款,把過去淘寶令人詬病的痛點一一改善,準備全力進攻台灣市場。

上週五(1日),淘寶授權代理商英商克雷達行銷長林雅雯,顧不得新辦公室還在整修,接受本刊獨家專訪,「淘寶對於台灣消費者很熟悉,但好感度還不夠,我們要強化本地化服務,包括便捷的退貨機制、多元付款方式等。」林雅雯補充,「請把全新的『淘寶台灣』和現有的『手機淘寶』當做兩家不同的公司,而『淘寶台灣』是由台灣團隊經營。」

林雅雯坦言,「我們是一個多元化的平台,有公司貨、也有俗稱的水貨,提供消費者多元選擇,同樣的商品價格的確會比現有的『手機淘寶』略高,因為需要支應在地化營運成本。」

記者實際操作「淘寶台灣」全新平台發現,無疑地蛻變成道地的台灣電商,操作介面跟目前蝦皮、PChome等相似,可望吸引到以往搞不懂集貨及直送差異的消費者。

為了要讓台灣消費者從原先的「手機淘寶」,願意轉向本土化的「淘寶台灣」平台消費,首先便豪砸上億元大打行銷戰,除了鋪天蓋地的包下捷運站、公車等鬧區戶內外廣告,吸住眾人目光外,最能打動消費者的,就是在平台上推出超狂折扣,雙11期間超過千萬項商品祭出零元免運費,還有1元清空價值百萬元的購物車等優惠活動。

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