淘寶打造購物節 雙11消費創新高

【台灣醒報記者林晏如台北報導】雙11狂歡購物節已由年輕人的娛樂性節日（光棍節），發展成商家年年必推、消費者年年必買的「人造」消費者節日。2009年淘寶網銷售額為5200萬人民幣，2016年銷售額竟高達1207億人民幣。開南大學資傳系助理教授趙哲聖2日受訪時表示，如果消費者近1個月剛好有需要購買的東西，雙11優惠倒是個省錢機會；經常在淘寶消費的邱姓民眾補充說，設定預算限制和類別，才能淘到自己想要的寶。

光棍節（11月11日）又稱雙十一節、單身節、邊緣人節，最廣為認可的由來為1993年南京大學4位學生每晚舉行「臥談」，討論如何擺脫光棍狀態（單身），藉由象徵單身的數字1發想出在11月11日當天組織交友聚會活動。從此，光棍節逐漸發展到各地大學，更隨著這群學生畢業踏入社會後組織活動、網路媒體傳播，使光棍節在社會上流行開來，並發展出「脫光節」（脫離光棍狀態）。

原本是流行於年輕人的娛樂性節日，但自2009年11月11日開始，中國購物網站淘寶及其子品牌天貓為首將該日宣傳為「狂歡購物節」，在當天舉行打折促銷活動，之後每年都固定舉辦雙11購物狂歡節，有如美國每年感恩節後第一天的採購日「黑色星期五」，京東、亞馬遜中國、蘇寧、國美等購物網站也跟風促銷，台灣則是在2013年左右搭上雙11列車。

根據台灣最大全通路開店服務公司91APP《91APP大數據》分析，2016雙11當天全台APP購物買氣最強的城市由「新北市」奪冠，此外，今年雙11又以女性消費者居多，高達8成女性「剁手黨」瘋迷APP搶購，更帶動「她商機」。

開南大學資傳系助理教授趙哲聖曾表示，淘寶雙11拿單身做幌子，讓兩岸各個購物平台不斷翻新單身符號，與購物有理的粉紅泡泡氛圍。透過電視、網路媒體宣傳，將人們置於一個即時且無時無刻都在競爭環境，如限量或限時搶購的銷售環境，讓低頭族與滑世代們不管階級、性別、世代，更沒有單身或家累的限制，透過虛擬的電子金流，不知不覺掉入雙11購物的符號情境中，貢獻廠商源源收益。

在商家、新聞媒體、社交網絡的推動下，2009年淘寶網銷售額為5200萬人民幣，到2016年銷售額竟高達1207億人民幣，成長2倍之多，甚至在2013年中國網路全天銷售額達到530億人民幣，遠超過美國網購星期一與黑色星期五總和的2倍。

曾在阿里巴巴集團任職的秦嫣於《雙11：全球最大狂歡購物節，第一手操作大揭密》書中提及，中國節日很多，但唯獨沒有屬於消費者的節日，在這一天，無數線上線下、海內外商家，都用盡渾身解數去取悅消費者，各種消費新花樣層出不窮，優惠力度也是全年最大。

為提升消費者購買慾，淘寶2015年在北京舉行大型晚會，藝人演出後，配合的店舖就會湧入大量消費者。據優酷土豆統計，晚會直播總播放量達到3,911萬，同時觀看人數最高達到416萬，阿里巴巴野心十足，揚言要讓雙11成為文化娛樂慶典。2016年舉辦的直播晚會除大陸本土當紅藝人，還請來林志玲、李玟、NBA籃球明星科比˙布萊恩等，因而被許多網友戲稱「淘寶雙11春晚」。

今年邁入8週年的雙11狂歡購物節更是火藥味十足，不只中國，台灣各商家也紛紛摩拳擦掌，陸續推出各項優惠預告。其中蝦皮拍賣，抽獎活動首獎是僅限一名的200萬現金，號稱幫消費者出買房頭期款；PChome24h購物、樂天市場、松果購物、露天拍賣、momo富邦媒、Yahoo奇摩也都紛紛祭出消費滿額折扣的優惠。此外，momo富邦媒、Yahoo奇摩將各自舉辦晚會直播，盼藉此擴大商機。

趙哲聖2日受訪時表示，以前要節制購物慾時，可以透過不去商店或不逛網拍因應。如今網路滲透到每個人的生活，淘寶為宣傳雙11購物節，更是藉由無數廣告讓人不斷接收到優惠訊息。此外，更透過光棍節的噱頭，在大家瘋狂搶購時，感覺自己沒買彷彿「落伍」了，或是錯過買東西的一個好機會。他提醒，除非民眾最近1個月剛好有需要購買的東西，雙11優惠才會是一個省錢機會。

一位經常在淘寶消費的資深媒體人表示，在淘寶買東西到台灣很大的問題是運費及耗時，買家通常會將多個貨物集結好後再送到台灣，透過集貨方式降低運費，然而若需退貨，所花費的金額、耗時、溝通成本可能還不如再買，「以我自己來說，低於50人民幣以下的貨物不會考慮退貨，買錯只好認賠。」

此外，在淘寶買東西想避開雷點，「評價」是值得參考的指標，有些業者會透過買評論去「托」出優良評價，因此，仔細觀察真正有消費的買方評價很重要。至於如何節制購物慾，上述資深媒體人認為，可先想好最近的購物需要，並設定預算限制和類別，如此才能在雙11淘到自己想要的寶。