溢收29萬車主2千萬停車費 民眾控:退費百般刁難

台北市停管處去年清查104年到109年，溢收的停車費多達2000多萬，要還給29萬名車主，但卻有民眾投訴，收到退費單到公有停車場退費，拿著車主的影本證件，卻遭百般刁難，氣得痛批，市府收錢時跟搶錢一樣，退錢時卻拖拖拉拉，根本是變相擾民。

拿著停車費單到四大超商繳費，或是用機器補印繳費單，這幾年時常有民眾發生停車費溢繳的情況，但想要退費，恐怕沒這麼簡單。

投訴民眾楊先生說，「在台北市停車後來就送來這退費通知單，上面要我們去現場退250元。」楊先生秀出台北市停管處寄來的退費通知單，告知溢繳了250元的停車費，但日前到了西門町的峨嵋停車場要辦理退費，卻被拒絕受理。

楊先生還說，「（拿影本）他說一定要正本才可以，我就問他說正本要幹什麼，他的回答只是需要資料的確認，我覺得這樣子蠻刁難的，越簡單的流程可以拿回這個錢，才是比較重要的，不然還要花很多時間成本去拿回這個。」

明明通知書上面著名車主帶著身分證明文件，非車主須檢附車主的身分證明文件，楊先生帶著通知書，和母親的身分證影本，和自己證件正本及影本，卻被要求一定要車主的證件正本，氣得痛批根本刻意刁難。

台北市議員（民）洪健益表示，「不應該收費是一種方式，一種速度一種步調，而到了要還款的時候卻是百般藉口，甚至於讓民眾感覺說你是針對刁難，就算管理員不知道整個流程，也應該可以用切結的方式，切結的人只要提出正確的身分證明，我相信不會有人為了這40、50元，或是100元去做違法的行為。」

台北市停管處管理科科長王永錕回應，「管理員的部分他不了解就是，基本上車主的部分影本就可以，只是去幫忙做退費動做這個人才要正本，所以這部分後續針對管理員部分，會再做加強教育訓練。」停管處坦承基層員工教育不足，造成民眾不便深感歉意，只是北市去年清查104年到109年的溢收停車費，總金額2000多萬，高達29萬名車主，儘管強調要盡速錢還給民眾，但繁雜的退費手續，也難怪會挨批根本變相擾民。

（民視新聞／陳信瑋、蔡承佑 台北報導）

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