滴滴順風車歸來:11 月 20 日起 7 城陸續試運營

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11 月 6 日上午,滴滴順風車今日在滴滴出行 App 公佈了最新產品方案,同時宣佈將於 11 月 20 日起,陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、瀋陽、北京、南通 7 個都市上線試運營。

方案針對用戶普遍關心的安全准入問題做了重點回復,在新的方案中,平臺將引入失信人篩查機制,並探索與協力廠商信用產品企業合作方式,以便進一步提升用戶准入門檻。方案提到,試運營期間,將在哈爾濱、北京等 7 個都市首先提供 5:00-23:00(女性 5:00-20:00)、市內中短途(50 公里以內)的順風車平臺服務。試運營期間,不收取資訊服務費。

試運營都市開通節奏為:11 月 20 日為哈爾濱、太原、石家莊、常州;11 月 29 日為瀋陽、北京、南通。

以下為滴滴 App 內方案正文:

滴滴順風車試運營方案

7 月 18 日以來,順風車陸續公佈了整改方案、上線公眾評議會、召開用戶懇談會,廣泛向社會徵集意見。我們認真梳理了來自車主、乘客和熱心網友的很多建議和意見,經過綜合評估,對產品方案不斷優化反覆運算,並邀請專家評審、報送交通運輸新業態協同監管部際聯席會議辦公室。最新產品方案以及首批試運營都市名單於 11 月 6 日起在滴滴出行 App 等官方通路公佈。

試運營都市名單

懷着敬畏之心重新出發,我們希望順風車承擔為社會福斯出行創造價值的責任,為廣大用戶提供安全、經濟、友善、環保的出行方式。通過慎重考慮,我們綜合評估了不同都市的位置和規模等特點,决定於 11 月 20 日起,陸續在哈爾濱、太原、北京、南通等 7 個都市上線試運營。試運營期間,我們將首先提供 5:00-23:00(女性 5:00-20:00)、市內中短途(50 公里以內)的順風車平臺服務,試運營期間不收取資訊服務費。

試運營都市開通節奏:

11 月 20 日:哈爾濱、太原、石家莊、常州

11 月 29 日:瀋陽、北京、南通

覈心問題及產品方案

針對用戶回饋中提及較多的希望平臺對車主進行信用稽核、保障司乘雙方平等利益等問題,我們重點進行了優化,方案如下:

引入失信人篩查,積極探索與協力廠商信用產品合作方式

除了聯合公安機關對注册車主進行綜合背景審查之外,我們引入了失信人名單篩查,可公開査詢到的失信被執行人無法注册成為順風車車主。

也有很多用戶建議新增對車主的信用記錄稽核,遵循合法、正當、保護用戶隱私的原則,我們走訪了多家商業銀行以及協力廠商信用產品企業,從與以上專業機构的探討中我們瞭解到,由首長部門設立和維護的個人信貸和信用資料庫現時僅向資訊主體本人和部分金融機構開放,滴滴順風車作為資訊服務平臺,不是信用記錄的資訊主體本人,也不是金融機構,並不能接入。

現時,我們還在積極探索與協力廠商企業的合作方式,希望得到更多的幫助。有新的進展,會及時跟大家溝通。

        信任值陞級為行為分,保障司乘權益

秉承司乘平等的原則,我們將原有的 “信任值” 陞級為 “行為分”,根據用戶最近收到的評估、投訴等資訊進行履約、友好等多維度綜合評估,更有效地引導雙方行在平臺上的 “好行為”,打造友善出行環境。如果用戶不遵守平臺合乘規則,導致行為分降低,可能會影響順風車服務的正常使用。

與行業推進團體標準,共建安全出行生態

為共建更安全的順風車出行生態,滴滴順風車與中國交通運輸協會、行業多家企業共同打造順風車團體標準,並積極分享滴滴順風車在安全能力建設上的思考,與行業一起努力,促進共亯出行行業健康可持續發展。

安全永無止境。在試運營期間,也請廣大用戶在體驗產品之後,繼續向我們提供寶貴的意見,你可以參與 “繁星計畫” 或通過微博@滴滴順風車以及官方微信公眾號 “滴滴順風車” 留言回饋,幫助我們不斷優化方案,提升安全和服務體驗。

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