演算法賣衣服,衝出近十億美元業績

哈佛商業評論

卡翠娜.雷克 Katrina Lake

我們Stitch Fix 的商業模式很簡單:把我們認為你會喜歡的服飾寄給你;你留下你喜歡的品項,退回其他的。我們善用資料科學,大規模提供個人化服務,因而超越傳統的實體和電子商務零售體驗。2017 年,Stitch Fix 賣出9.77 億美元的衣服,所有營收都是直接來自我們的推薦,這是我們的業務核心。

我們結合資料、機器學習和人類專家的判斷,做出獨特的個人化選擇,資料科學就是我們的文化。我們一開始就把資料科學放在業務核心,而不是把它加進傳統的組織結構裡;我們根據客戶和他們的需求,來打造演算法。我們雇用超過八十名資料科學家,其中大多數人在數學、神經科學、統計、天體物理學等量化領域擁有博士學位。資料科學單位直屬於我,若沒有資料科學,Stitch Fix 就不會存在。事情就是這麼簡單。

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