漸強實驗室 推一站式LINE行銷解決方案

文╱謝易晏

工商時報【文╱謝易晏】

依據LINE官方公布的數據顯示,台灣LINE用戶數2,100萬,每日訊息總數超過10億,平均一個人一天發超過60則訊息。台灣民眾幾乎每天都離不開LINE這個通訊軟體,LINE因為用戶數量不斷攀升,用戶黏著度高,而成立於2017年的漸強實驗室專攻LINE2.0行銷與會員數據分析,目前每月訊息發送量近1,000萬則。

漸強實驗室創辦人薛覲分享「我們觀察到雙11當天「單日」發送量:233萬,雙11當週發送量:485萬。LINE官方帳號更成為各大品牌商家行銷的一級戰場,但LINE將在2020年Q1階段性要求現有官方帳號升級,未來的每一則訊息發送都可能產生成本,而好友數量則沒有上限,因此「如何掌握會員行為與投放準確訊息將成為行銷決勝點。」

漸強實驗室創辦人薛覲具有豐富的國際工作經驗,但2016年回台創業時投資遠距醫療公司碰壁,最慘時戶頭剩不到100元,但憑藉著看好LINE市場行銷需求,與不服輸的個性,在2017年創立漸強實驗室。

薛覲分享,漸強實驗室的MAAC可以解決所有LINE行銷問題。從最基礎的分眾推播;根據用戶標籤和網頁瀏覽行為、形成不同的受眾,精準分眾推播發送個人化訊息。到一對一客服;LINE是客人和商家最直接的溝通管道,除了行銷訊息之外,在跟客人一對一對話同時,針對用戶去做標籤和註記,做任務的分派。

此外在漸強實驗室的MAAC後台可清楚看到每個用戶的檔案,包括活躍狀況、上過的標籤及消費行為。為每個campaign挑選最適合的受眾,並透過會員數據的持續累積,將銷售收入和用戶價值最大化。漸強實驗室的優勢為提供企業客戶一站式LINE行銷解決方案,可客製化量身訂做LINE行銷模組,協助品牌端能耕耘線上與線下客戶關係,協助找到「正確的」客戶,進行推播投放。除了台灣市場之外,漸強實驗室更積極前往日本及泰國開拓LINE行銷市場,預計於2020年增資1億元及擴增員工,以應未來的LINE2.0行銷市場龐大需求。

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