為何富不過三代,貧窮卻能延續三十代?看懂讓人匱乏的「隧道效應」

商業周刊
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人在匱乏狀態,難以做出最佳的決策。貧窮之所以難脫身,和隧道效應有關。 (來源:dreamstime)
人在匱乏狀態,難以做出最佳的決策。貧窮之所以難脫身,和隧道效應有關。 (來源:dreamstime)

撰文者:謝佩如

什麼是「隧道效應」?(Tunnel Effect)

隧道效應指的是,人在有壓力和困難的情況下,通常只能看見很立即、短淺的事物上,難有中長期考量。面對燃眉之急,我們的認知資源一旦被某件事情占據,就會產生所謂的「隧道視野」,讓人在做決策時沒辦法想得全面,最後做出不利的決定。

就如同一個人身處隧道,只看得見出口的光,無法看得寬廣。因此,沒能對當前的環境做出正確判斷,更難以預測未來趨勢。

「隧道效應」給管理者的啟示

每個人都有匱乏的時候,像是工作趕deadline、家庭事業兩頭燒等,雖然有時匱乏能達到短時間內的高效率,但壞處是,可能會做出較差的決策。

電影《大佛普拉斯》、書籍《做工的人》都上演著「窮忙」人生,究竟為何貧窮這麼難脫身、孤單的人更難交到朋友?其實也和「隧道效應」有關。

《匱乏經濟學》中提及,人在處於匱乏狀態時,容易把心力都集中在眼前的問題上,就會忽略了長遠來看更重要的事,久而久之形成惡性循環。

例如,窮人因為掙錢過度疲累,腦袋只能想到眼前可以紓壓的事情,例如吸菸、喝酒、嗑藥。因為沒有任何存款,只要一點小小的意外,就必須付高額的利息去借錢,甚至以債養債,貧窮因此難以掙脫。

因此,若想有最佳的表現,隧道效應告訴我們「保有餘裕」的重要性,一件事情,重要的不是當下,而是將來會怎麼發展。

「隧道效應」有哪些實例?

1.歐巴馬、賈伯斯每天穿類似的衣服

想擺脫隧道效應,可以試著「過更簡單的生活」節省認知資源,例如減少東西、行程、選擇、目標等等,都能製造寬鬆,把心力留在最重要的地方。

例如,歐巴馬曾說:「我穿的襯衫不是灰色就是藍色,這樣就不用每次煩惱要穿哪一件。我不想花時間去思考每天要吃或穿什麼,因為還有其他太多的決策要思考。」

2.老闆喜歡五個人的工作給三個人做,付四個人的薪水

不論是組織或是個人,有餘裕才能從容工作,讓績效更好。諮商心理師廖偉玲指出,台灣老闆喜歡把五個人的工作給三個人做,然後付四個人的薪水,這是餘裕的反面教材。

因為當每個人都做超過負荷的工作,每天追著時間跑,就會產生隧道效應,只能做當下緊急的事而無法關注更重要的事。如果老闆跟員工都把自己壓榨到極限,長期來講其實並不划算。

3.麥當勞之父克羅克

麥當勞起初由麥當勞兄弟創立,但以連鎖加盟店的形式,將麥當勞擴展到全球、締造速食傳奇的,卻是當時50多歲,還一事無成的瑞·克羅克(Ray Kroc)。

1948年,麥當勞兄弟開設了第一家麥當勞餐廳,提供的餐點快速、便宜,這套流程幾乎人人都能學起來,克羅克當時被這個景象震攝住了,他直覺認為,如果能將這套系統發展到世界各地,將是一門相當可觀的生意。

他因此說服麥氏兄弟,希望將他們製造漢堡的方法及流程,建立成一套特許加盟事業。但該對兄弟並不感興趣,因為當時憑著這一間店,一年就能穩賺25萬美元。

即使被拒絕,他仍未死心,最後甚至提出了一份不平等條約,把大部份的利潤都給了麥氏兄弟,終讓該對兄弟點頭答應,讓他能販售連鎖加盟權。

當時,他已52歲,還有糖尿病、關節炎,這時候拚命,可能會把老命也拚掉,遭太太反對。但他回應:「我始終相信,生命中最好的時光還在前面!」

他為麥當勞征討商場多年後,把標準化做到極致,麥當勞已從1間店,變成有2百多間加盟店的企業。最後,他更散盡家財、借貸,籌出270萬美元,將McDonald這個商標從麥氏兄弟手上買了過來,打算獨自單幹。

1968年麥當勞有1000家店鋪,1978年就達5000家。經過40餘年的發展,麥當勞全球已有7萬多家店鋪,曾達到每4小時就開一家新店的速度。

克羅克能將麥當勞打造成全球速食傳奇,並不是靠他的創意,而是能往長遠方向思考的認知。就如同「隧道效應」,明智的人總會在放棄微小利益的同時,獲得更大的利益。

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