為何許多人看到手機來電都不想接？專家曝背後3大主因，過半數年輕人有「電話恐懼症」

現代人習慣透過打字傳訊息溝通，甚至有人對電話鈴聲與講電話感到焦慮、懼怕，國外就有心理學者針對「電話恐懼症者（telephone phobia）」進行研究，日前也有網友好奇大家打LINE電話前會先傳訊息告知嗎？而Whoscall與518熊班聯合調查更發現，竟有超過5成年輕人對講電話感到焦慮。

為何許多人都不喜歡講電話？專家曝背後3大主因

一名網友日前在PTT以「打line電話會先問嗎？」為題發文，詢問大家打電話給同事或朋友前，會先傳訊息問對方是否方便講電話再打過去，或是直接打電話給對方。

不少網友留言表示，「不是緊急的事先告知一下」、「不熟的要先問」、「熟的隨便打，不熟的傳訊息」、「看情況吧，如果是重要的事就直接打電話，如果是文字訊息到一半覺得用講的比較快就會先問再打」，也有人回應「急事才打才接，閒聊只打字不愛講電話」、「超討厭直接打來的」。

事實上，越來越多人不喜歡接電話，有「電話恐懼症」的人還會對講電話或鈴聲響起感到焦慮與恐懼，甚至出現胃痛、盜汗、心跳加快、呼吸急促等症狀。對此，提供來電辨識服務的Whoscall與求職平台518熊班共同進行調查，統計9386份問卷後，發現過半數的年輕人有電話恐懼症。

職場資歷越淺的人越害怕講電話。（圖／取自Whoscall臉書）

調查顯示，資歷越淺的人，電話恐懼症就越嚴重，學生族群中竟有高達54％對「電話是職場上必要的溝通管道」感到焦慮，而年資5年以內的菜鳥中，有48％害怕講電話。Whoscall強調，雖然文字訊息成為許多人生活中主要的溝通方式，在職場上，面試、陌生開發、採購詢價等場合仍需要透過電話進行聯繫，因此電話溝通能力依然是重要工作技能之一。

講電話的反應時間短是許多人害怕講電話的最大原因。（圖／取自Whoscall臉書）

調查也指出，害怕接電話的原因中，前三名分別是「講電話的反應時間短、怕講錯話（44％）」、「不確定自己在電話中的表現如何（39％）」、「不擅長和陌生人講電話（34％）」，其他原因則有「只要看到陌生號碼打來很不安（33％）」、「過去講電話有不好的經驗（14％）」，Whoscall與518熊班分析，人們長期依賴傳送文字訊息溝通，導致很多人對講電話的場合感到不自在、缺乏信心，推測因此間接助長電話恐懼症。

完整討論：《打line 電話會先問嗎？》

責任編輯／林俐

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