無人商店勢之所趨 6大商機持續引爆受惠股暖身

網路零售巨擘亞馬遜書店於去年開始為其開發的無人商店「Amazon Go」進行宣傳，顧客拿了就走、沒有收銀店員、不必排隊、也不必翻找現金或信用卡的消費模式成為特點，大陸電子商務龍頭廠商阿里巴巴也在杭州國際博覽中心的淘寶第2屆「造物節」會場中展示了無人商店「淘咖啡」，中國及美國2大電子商務龍頭廠商都展示了設立無人商店的企圖心，也宣告了人工智慧與實體店面結合的新商機即將到來。

所有動作皆被紀錄

根據亞馬遜書店的展示影片，消費者的手機必須先下載Amazon Go的應用程式，無人商店可以掃瞄應用程式產生的二維條碼來開放消費者進入，消費者走到哪個貨價、拿起什麼商品、放回什麼商品等動作都會被紀錄，消費者一走出無人商店，系統就會自動從消費者的亞馬遜帳戶進行扣款；阿里巴巴的淘咖啡無人商店在入口處設置了閘門，進門之前會進行身分確認，同樣採用二維條碼來進行認證，也會對消費者進行臉部辨識，同樣可以自行選購商品，並由系統進行紀錄，最後通過2道自動門，系統將會以簡訊通知消費明細及金額，消費者確認之後就可以離開。日本電子大廠國際（Panasonic）在亞馬遜書店推行Amazon Go前就試行無人櫃檯服務─櫃檯機器人（Reji Robo），並在日本3大便利商店之一的羅森超市進行合作，消費者使用店內提供的特製購物籃，只要讓購物籃掃瞄想要買的商品條碼之後再放入購物籃，無人櫃檯將會讀取購物籃紀錄的購物資訊、顯示結帳金額，購物籃內的商品會在顧客完成結帳後掉入購物袋，顧客拿走購物袋就算完成交易，未來則將引進RFID來提升效率；瑞典無人商店也開放消費者利用應用程式進行註冊、進入商店並進行購物。

第一時間爭取商機

Amazon Go採用了機器視覺、深度學習演算法和感測器等技術來管理無人商店，根據亞馬遜書店申請的2項專利─偵測物體互動和移動（Detecting item interaction and movement）及物品從置物櫃上轉移」（Transitioning items from the materials handling facility），Amazon Go利用安控鏡頭、藍牙無線定位、麥克風收音、壓力檢測及無線射頻辨識等技術來紀錄消費者是否採購特定商品，且亞馬遜書店還將相關的專利技術利用到倉儲、貨運及零售市場等領域，簡化管理的流程並降低費用；螞蟻金服設計的淘咖啡也採用了類似的技術來管理無人商店，只是螞蟻金服對外宣稱淘咖啡可以同時開放給50個消費者入內，高於Amazon Go的20人，筆者試圖拼湊未來無人商店將給科技產業帶來新的商機。

行動支付、第3方支付：目前推出無人商店的商家以電子商務的廠商為主，符合阿里巴巴集團主席馬雲先生的預言，結合線上、線下和物流等各個環節的新零售將取代電子商務，而這些電子商務龍頭廠商又都擁有或是爭取第3方支付業務，例如網家（8044）及富邦媒（8454）等國內電子商務業者都布局了第3方支付服務，若是未來無人商店轉趨盛行，這些擁有電子商務業務、第3方支付業務經營經驗的廠商將可以在第一時間爭取相關商機，而統一超（2912）、全家（5903）等超商系統也可能將自家的第3方支付服務納入無人商店的支付系統。