熊貓外送買麵包驚見「過期」2天 女遭官方30元打發

陳郁文
女子使用外送平台購物,卻買到過期2天麵包。(示意圖/shutterstock 達志影像)
女子使用外送平台購物,卻買到過期2天麵包。(示意圖/shutterstock 達志影像)

許多民眾為求便利,會使用外送平台採購民生用品,一名女子近日就在線上熊貓超市購物,訂購了一些家用品及食品,怎料正準備大快朵頤其中一個草莓麵包時,發現已經過期兩天,與客服反應後僅得到30元優惠券,這樣的危機處理方式讓女子相當不滿。

女子使用外送平台購物,卻買到過期麵包。(圖/翻攝自臉書社團爆料公社二社)
女子使用外送平台購物,卻買到過期麵包。(圖/翻攝自臉書社團爆料公社二社)

女子昨(11)日在臉書社團「爆料公社二社」透露,自己最近在家中休養,因此所有民生必需品都靠外送平台採購,10日晚上8點左右在熊貓超市訂購衛生紙、零食點心、麵包等商品,外送員不久後就送上門,正當女子要享用一款草莓夾心麵包時,竟發現商品早已過期2天。

女子收到的麵包已過期兩天。(圖/翻攝自臉書社團爆料公社二社)
女子收到的麵包已過期兩天。(圖/翻攝自臉書社團爆料公社二社)

女子見狀趕緊聯繫客服,怎料客服不是自動斷線就是離線,終於聯繫上後,對方先是致歉,接著提醒下次要將發票、收據拍起來,讓女子無奈說道「這是你們熊貓超市送來的的耶,沒有開發票與收據,過期商品我要先收起來嗎?」

收到過期麵包,外送平台只提供30元優惠券補償。(圖/翻攝自臉書社團爆料公社二社)
收到過期麵包,外送平台只提供30元優惠券補償。(圖/翻攝自臉書社團爆料公社二社)

不久後,客服再次因商品品質出問題致歉,並附上30元優惠卷供下次消費使用,讓女子傻眼表示「您們不覺得商品過期很嚴重嗎?真的很誇張。」最後也呼籲大家多注意超市的保存期限。

文章曝光後引發網友熱議,紛紛留言「找消保官,過期食品是不能販售的」、「買到過期品可以去檢舉喔!表示賣場的品保有很大的問題」、「要是沒看日期,就直接吃,就慘了」、「向衛生局投訴,價值絕對超過30元」、「30塊真的沒誠意,是在打發人嗎」、「客服都會問說紙本收據呢?可是根本沒收過」。

而據《ETtoday新聞雲》報導,官方證實有此狀況,回應「熊貓超市中的商品會依照種類及保存期限不同,設定汰除機制。此個案為倉庫管理的疏失,foodpanda深感抱歉,已經加強倉管流程與人員訓練,並且與該名消費者致歉並另提供補償。foodpanda 會持續精進對食品品質的管控,以提供最優良的服務。」

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