爭取電子產品維修權!蘋果共同創辦人也力挺

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當你購買的手機、筆電出現故障時,會送回原廠維修,還是自己另外找第三方店家修呢?現在原廠對於零件和保固,祭出各種限制維修的遊戲規則,而且維修價格高昂,甚至乾脆叫你別修,直接換新的。現在美國掀起一波「爭取維修權運動」,希望立法保障消費者的自主權,維修產品,延長使用壽命,全美已經有二十七州正在討論相關法令,就連蘋果共同創辦人沃茲尼克也表態支持。

筆電進水,欲哭無淚。

不小心砸到地面,心都碎了。想要修理3C產品,到底該找誰?

維修權運動網紅 羅斯曼:「這種情況不單只有蘋果,也不只侷限於筆電業而已。」

送回官方維修要付高額費用,拿到第三方商店少花很多錢可以搞定,這就是天人交戰的時刻。

私人維修店老闆:「成本非常高,很難取得零件,甚至有些東西根本不能修。」

私人維修店大嘆生意難做,因為3C製造商使出各種刁難手段。

旁白:「像是使用黏劑造成零件難以更換,限制提供備用零件,或是不提供相關軟體。」

聯邦貿易委員會大員 邱波拉:「製造商就是希望消費者根本不要修了,乾脆直接重買新的裝置或是設備。」

蘋果等3C製造商打的如意算盤,人盡皆知,極力防堵第三方維修站,不過自己的電子產品有權決定該怎麼修,爭取維修權運動也開始在全美各地展開。

維修聯盟執行長 蓋伊戈登拜恩:「你買下它,你就有權決定如何處置,不該被迫向前一手主人,比方說製造商,請求許可才能夠做維修。」

不只是3C產品,農業設備也一樣,自己的機器沒辦法自己修。

農民 華特史威哲:「我要我的設備在派上用場時能夠管用,結果我卻被製造商挾持,不讓我修自己的設備。」

在農忙時期,史威哲的農耕機壞了,得等上一個月才能修好,讓他氣憤難耐,為什麼一定要被製造商牽著鼻子走。

旁白:「製造商和經銷商強調,爭取維修權涵蓋範圍太廣,可能危及產品安全、耐用性和環境永續性。」

蘋果同樣把產品安全風險掛在嘴上,不對外提供零件和維修資訊,不過這名十六歲高中生上議會爭取維修自主權時,有話要說。

十六歲高中生 曼西默:「我從十二歲起就自己替iPhone換電池,現在我還坐在這裡安然無恙,我手邊有一支iPhone,上面有一些螺絲,只要把螢幕拿下來,拆下一些零件,電池就拿下來了,我實在看不出有什麼不安全的。」

自己DIY換電池沒什麼大不了,但現在的科技產品的確是比以往更複雜。

維修聯盟執行長 蓋伊戈登拜恩:「現在任何產品只要有晶片在內,不找製造商就可能無法維修。」

製造商其實擔心的是智慧財產權外洩,損及公司利益,今年七月美國總統拜登簽署行政命令,要求美國「聯邦貿易委員會」保障農業設備的維修權,制定相關法規。

記者:「維修權為什麼對美國全民很重要。」

聯邦貿易委員會大員 邱波拉:「我想疫情教會我們 ,面臨社會分崩離析時,我們需要經濟能夠迅速啟動復甦,但當大企業阻止我們維修自己的設備,就會讓經濟更難復甦。」

全美現在已有二十七州正在討論維修權法案,蘋果的共同創辦人沃茲尼克也公開力挺。

蘋果共同創辦人 沃茲尼克:「如果不是成長在開放的科技世界,就不會有蘋果的存在了,所以為何要阻止維修權運動呢?」

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