獨家／好市多餅乾「標46包少2包」！客服竟說：是以重量計

有民眾到美式賣場，買了一大盒夾心餅乾，外包裝標示會有46包，不過他算了一下卻發現少了2包，跟客服反映，對方卻說，這個商品是以重量來計算的。

一層又一層滿滿餡料夾心餅乾當零嘴下午茶都很適合，有民眾很喜歡，就到美式賣場好市多搬了一大盒回家卻發現有點空虛，數一下還真的少兩包。當事顧客Tony哥「（拆開）就明顯發現它是，第一排是比較鬆散的，所以我也特別算了一下，才發現真的是少了兩包。」

明明包裝上就有寫是2片46包，不過算了就是只有44包，消費者趕緊跟客服反映，只是得到的回覆讓他很詫異。當事顧客Tony哥「客服人員立刻就告訴我說，沒有這個產品應該是以重量來計算，其實我也遲疑了一下，我也再多去確認了包裝，看它上面明明寫的就是46包＊2（片）。」

東森新聞記者：「有民眾買到缺件的夾心餅乾，美式賣場抽查後說，其他商品都沒有異常，我們實際買來一盒看是不是這樣。」

拆拆開外包裝，上面看起來確實沒有排很密還有一些縫隙，但這樣還不準，把每包一字排開最清楚，一個、兩個、三個，紅色總共23，黃色排排排，算一下也是23，加起來46包，看來這盒抽查過關，只是確實是有民眾遭遇「少件」的情形，難道是被人偷拿退貨後，還擺回去繼續賣？

對此好市多強調，食品類商品經退貨不會重新上架，後續將全力協助會員相關事宜，至於第一時間客服不能解答疑慮，也表示抱歉會再加強教育訓練，畢竟雖然不是自家品牌，但還是要把關，就怕產品出包連帶影響商譽。

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