獨家／社群買包「與圖不符」 女怒退貨 業者「未收到」再轉售
有代購業者經常透過社群平台張貼商品圖片，開放顧客下訂、留言「+1」購買。不過有消費者表示，先前看到模特兒背包的照片覺得好看而下單，實際收到商品後卻發現無法與圖片相符，背帶設計疑似不同，因此申請退貨。但包包尚未寄回，卻發現業者已將商品重新在群組中釋出販售，讓她直呼觀感不佳。
消費者Dana：「如果我要跟Model身上背的一樣的話，我就要這樣背，但是你看我的側面，誰會這樣出門，到底誰會這樣出門。」
Dana指出，模特兒示範的背法背帶平順，不會交叉，但她收到的包包無論如何調整都會交叉，懷疑銜接位置與原圖不同，導致無法達成相同背法。她認為這與下單時所見明顯不符。
消費者Dana：「業者退款了我以為事情就這樣結束，但沒想到我在她社群上看到，她居然把我的包包又要釋出給其他的客人，而且是降價求售，欸妳這樣子其實講嚴重一點就是詐欺，因為妳賣一個瑕疵品給顧客，然後跟圖片又長不一樣。」
包包還沒退回就看到代購業者在群裡，再找下一位客人，只說有背帶但會小卡，Dana認為是避重就輕，對下一位客人不公平，就在群組發言提醒不過之後就被退群。
消費者Dana：「因為我一直試，到底是要接哪條線哪條線，妳看這邊都已經凹了，業者這樣的行為讓我覺得有點在投機取巧，然後會讓很多消費者困擾，有點買賣資訊不對等的感覺。」
對此，業者澄清表示，商品並無瑕疵，為認知問題，包包設計本就有三種背法，已建議以手提方式使用。業者強調已完成退款，待商品退回確認無誤後，才會重新販售，且下一位買家已了解商品狀況，無疑慮。
至於退貨商品如何處理，消費者多不知情，雖然可能會再售出，但商品未退回即重新上架，仍讓人產生質疑，觀感不佳。
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