獨/共綁「藝Fun券」中了不能領 文化部:將更新系統

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幫家人綁定藝Fun券中獎竟然不能領,不少民眾都遇到相同問題,灌爆了文化部臉書,而文化部先是提供兩個補救辦法,一個是透過五倍券官網改資料,被綁人卻只能改姓名根本無效,再來是換其他手機登入也挨轟,下午立即表示會更新系統,將在第三週抽籤完畢後,把所有中獎券統一歸於登記的手機號碼。

文化部表示會更新系統,將在第三週抽籤完畢後,把所有中獎券統一歸於登記的手機號碼。(圖/東森新聞)
文化部表示會更新系統,將在第三週抽籤完畢後,把所有中獎券統一歸於登記的手機號碼。(圖/東森新聞)

各部會助攻的加碼券,一連4週天天抽出幸運得主,有許多民眾很開心,因為自己幫家人綁定藝Fun券後中獎了,但收到簡訊通知興奮地登入,卻因為不能領,從天堂掉入地獄。

投訴人王先生:「結果我打電話給客服,客服告訴我,就是一個人對一個號碼。」遇到同一個窘境的人非常多,瞬間灌爆了文化部臉書,質疑共同綁在同一人手機,但被綁人中獎竟然不能領,app顯示輸入的證號已被其他手機帳號綁定,請改用正確的手機登入,讓民眾有看沒有懂,雖然文化部提出兩個方法,一個是透過五倍券官網改資料,但只能更改主綁人的,被綁人卻只能改姓名,根本無效,再來就是換其他手機登入也挨轟。

民眾當然不可能為了藝Fun券去辦一支門號,但文化部表示,登記時就提醒一支號碼只能綁一個人,且只開放18歲以下至65歲以上族群綁定紙本券,但民眾質疑這和政府想推動的數位券背道而馳,投訴人王先生也認為有點離譜。

對此,文化部21號下午,再次針對民眾的疑慮澄清,為保障中籤者權利,研議補救辦法及系統更新,將在第三週抽籤完畢後,把所有中獎券統一歸於登記的手機號碼,也就是一家4人有2人中籤,共1200元面額的藝FUN券,可以在同一個手機號碼領取,緊急做補救,避免民意炸鍋。

(封面圖/東森新聞)

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