獨／怒！遊客住四星飯店 控連兩房間浴室外滲漏水

住進四星級飯店，房間卻滲漏水！有民眾帶家人趁春節前往新竹拜訪朋友，住進一晚要價5553元的飯店，控訴都還沒使用，就看到浴室地板有攤水，後來換房後晚上洗澡，浴室外同樣有水，一踩臥室地板，也有滲漏水的情形。飯店回應，推判矽利康本身老化，當天已經請工作人員修繕，對客人致上歉意。

住進新竹市的四星級飯店，住客一晚花費5553元，但是浴室外狀況不太對勁，住客說不用踩，水就滲出，一踩水更多，而且離浴室門口1步距離踩地板也有水滲出。

當事人黃小姐：「（換房前第一間）浴室地板的接縫，其實都應該要那個就是類似矽利康之類的東西，就發現它就是有一大段是就是沒有，然後沒動過整個就是一攤水在那邊。」

住客說一灘水吸滿一條白色地毯，還諷刺地說，連續兩間房間滲漏水的可能性為何，個人經驗是百分之百。擔心的是大人還會注意地板是否濕滑，只是還有小朋友，就怕因此滑倒。

當事人黃小姐：「飯店業者他們有說，他們可以再幫我們就是換房間，但是連那種什麼，什麼飲水的用具的，什麼我們都已經先消毒清洗過了，然後又要再換房間，我們實在沒有想要再做這件事情，搬來搬去這樣。」

客房經理Sandy：「依據客房回報那漏水的部分，大概是從這個門檻裂面的地方，大概到這邊三到四十公分左右，這樣的一個位置，在我們推判的部分的話，會是由這個矽利康的部分本身老化，那客人在淋浴當中的部分，水滲到裡面然後順著那個縫槽的部分流到前面去這樣子。」

住客反映，退房時櫃檯回饋有完整使用房間，不會有任何折價，有提供一瓶紅酒致歉，他們沒有收下。

客房經理Sandy：「針對於浴室修繕的部分，當天我們已經請工務人員全部已經修繕完畢，客人跟我們反映在住宿期間房間提供的不完善，那這邊再次的跟客人致上最誠摯的致歉。」

春節期間帶著家人到新竹拜訪朋友，住進四星級飯店，遇到滲水情形難免失落，飯店修繕老舊設施，期盼讓住客更滿意。

（封面圖／東森新聞）

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