獨/控拖餐!外送員嗆:我小隊長 店家影片曝光

台中有外送員到北屯一間炒麵店接單,老闆娘當下表明,餐點要再等10分鐘,外送員默默坐下來,才3分鐘就等不及了,開嗆店家拖餐,還喊出自己的名號是「小隊長」,老闆很傻眼,決定曝光監視器。他也納悶小隊長的職務是什麼,其他外送員就說小隊長是外送員和公司溝通橋梁,平台則回應,並沒有小隊長的職稱,是熱心服務的外送員幫忙處理突發狀況,跟公司內部反應問題。

外送員等餐等到不耐煩,站起來嗆聲。外送員vs.炒麵店老闆:「你在那邊碎碎唸 ,你好像不知道我什麼人 ,你好像不知道我是誰吼,(你是誰?) ,我是小隊長,(啊然後勒?)」小隊長是何方神聖,炒麵店老闆滿頭問號。

外送員vs.炒麵店老闆:「怎樣 ,你要跟我吵架就對了 ,你現在在拖餐欸 ,你還硬要凹欸 。」

炒麵店只有老闆、老闆娘2個人,要應付現場客,還有外帶、外送,真的忙不過來。

外送員vs.炒麵店老闆:「(我在拖你的餐?) ,對啊 ,(那你轉掉就好了嘛。)」

炒麵店老闆:「我老婆就跟他說,大概要10分鐘,他聽到10分鐘就坐著,過不了2、3分鐘就起來說時間到囉,你在給我拖餐。」

外送員和老闆,一路從店內吵到店外,都要騎車走了 還不放過。外送員vs.炒麵店老闆:「現在你為難外送員欸,我為難你?」

炒麵店老闆:「他說啊你知道我是誰嗎,我說你是誰?我是小隊長啦。」

事發在台中北屯一間炒麵店,店家在外送員抵達時,就先表明要再等10分鐘,外送員等沒隔2分鐘,就爆氣開嗆。同行說,其實一開始知道要等那麼久,就可以轉單。

其他外送員:「反正賺錢嘛,和氣生財。」

其他外送員:「等太久可能是溝通,或者是雙方認知(不同)。」

外送員自稱小隊長,影片在網路瘋傳發酵,是要跑幾單可以當上小隊長,平台有沒有這個職位頭銜?其他外送員:「好像有啦,介於說外送員和公司中間的類似協調啦。」

同行間都流傳小隊長類似督導,算是外送員和公司的橋梁,溝通反應問題。但外送平台私下澄清,並沒有小隊長的位階,不過確實有傳遞消息的外送員,也沒多給他們獎金薪水,純粹是熱心服務;至於外送員等單不耐煩嗆聲,平台接獲不少投訴,店家製餐速度慢,會再和雙方協調釐清。

(封面圖/東森新聞)

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