獨/民控Airpaz訂票網買機票 爆買1張收2次錢

有民眾在知名旅遊網Airpaz訂機票回香港過年,都已經付錢、完成訂單,不過臨時要改時間,所以申請更改航班,又再多付一筆錢,沒想到事後收到帳單才發現,第一筆訂單沒被取消,等於一張票被收兩次錢。而她指控遭到Airpaz冷處理。

Airpaz YouTube頻道:「嗨旅客,你知道怎麼在Airpaz更改航班嗎?」

專門幫旅客代訂機票的,印尼旅遊網站Airpaz在youtube上傳影片,教學如何更改訂位,看似簡單,但有民眾投訴根本不是這麼一回事。

投訴民眾:「Airpaz公司多收一筆錢,不是1塊錢是1萬1千多。」

投訴民眾因為想在香港過年,在Airpaz買了一張22日飛香港,2023年1月25日飛回台北的機票,第一次付了1萬1494元,後來要改時間,需加收手續費,民眾同意,所以重新付了一次機票+更改的手續費用1萬3088元,只是後來收到帳單才知道第一筆訂單沒被取消,等於買一張票付了兩次錢。

投訴民眾:「那個錢是航空公司要求的,Airpaz這樣跟我講,我就跟他email很多次,後來他就封鎖,不讓我進去投訴。」

根據瞭解,Airpaz以幫旅客代訂連航機票為主,主打便宜價格,但訂票爭議還不少。還有旅客說,都已經付錢拿到訂位代號,出發當天畫位才發現都是假的。

北市主任消保官楊麗萍:「這個購票平台跟航空公司都是境外的,在我們國內的法規上面,是比較難去管轄到它,所以實際上也很難去做協商、調解,所以消費者如果要做跨境的交易的話,就會有一個部份的風險。」

使用第三方平台多少有風險,民眾想省心點,恐怕還是官網訂票最妥當。

(封面圖/東森新聞)

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