獨/飛富國島航班「突遭改」 民怨:轉機還要自己改訂

有民眾在越南航空官網下訂4月到越南富國島的機票,沒想到付款完才2天,航班卻悄悄被改了!比原本出發時間晚了快10個小時,而且到河內後要轉機到富國島的票還要自己改訂,讓他氣炸。

迎面而來的是360度一望無際的超級海景,俯瞰飄在海面上的漁船越來越小,這是坐在富國島2018年,才剛蓋好的跨海纜車,望出去的景致。有民眾也想來一探究竟,沒想到...。

當事民眾黃先生:「他完全沒有當下即時通知,是我們事後去發現,已經隔了一個禮拜,他們才從越南那邊寄email到我們信箱說,這個航班被改了。」

民眾說他2月中,從越南航空官網訂票,原本4/1航班07點30從桃機出發,搭約3個半小時左右到河內,11:30轉機到富國島,沒想到訂完隔兩天,再上網看,竟然改成17點15從桃機出發,讓他傻眼,怎麼沒先通知。

而民眾的朋友從第三方平台訂票,同樣被改航班時間,甚至連帶影響到轉機時間,還要自己想辦法改訂。諷刺的是,越南航空還常在YT上傳影片傳達優良專業形象。

當事民眾黃先生:「臨時改就算了,他還沒有調配班機,就等於說他只改了我們去的時間,他那邊轉機的時間沒幫我們改,東西都改一半,完全沒有負責任。」

旅遊作家943:「建議可加保旅遊不便險,行程取消的理賠,也有班機延誤的理賠,(有些)超過6個小時,他會理賠超過一萬。」

對此越南航空暫無回應,而旅遊專家提醒,其實無論傳統航空還是廉價航空,都會出現航班臨時異動的狀況,通常航空公司有責任要主動通知變更。但若是民眾假期留有彈性或是有其他旅遊備案,或許多少能降低失落感。

(封面圖/東森新聞)

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