班機延誤 國泰產險快速理賠

【記者洪小蕾台北報導】目前正值暑假旅遊旺季，9月中秋節及雙十節連假也緊接而來，越來越多民眾選擇出國旅遊犒賞自己及家人，自行製造生活中的小確幸。然而颱風季已至，一旦遇到班機延誤，少則等個十分鐘，多則數個小時甚至有可能需要過夜，此時旅客除了在機場發呆空等外，後續行程也可能因此受到影響甚至取消，因此，部分旅客於出國前選擇另外加保旅遊不便險以轉移延誤等風險。但據了解，目前旅客發生班機延誤後，皆須先向航空公司索取班機延誤證明，回國後再以郵寄或親臨櫃台向產險業者申請旅遊不便險理賠，審核通過後依旅客選擇方式賠付，整體流程約3天至2周不等。 國泰產險於日前推出全新升級的理賠服務，透過官方Bobe網站投保海外旅遊綜合保險，旅客在投保時填寫出發及回程航班編號並同意使用「快速理賠服務」，當發生航班延誤達四小時以上時，國泰產險即主動以簡訊通知旅客，旅客只要傳真回傳登機證及匯款帳號，毋須向航空公司申請延誤證明，即可完成理賠申請。此舉除替旅客簡化申請文件外，亦免除需往返申請理賠的寶貴時間，整體流程約可縮短至資料回傳後1-2個工作天內獲得理賠。 國泰產險表示，此服務運用保險科技(InsurTech)整合航班資訊查詢功能，將保戶於投保時提供之航班資料，搭配智能合約自動檢查班機抵達目的地時間、延誤條件等，在確認保戶所搭乘航班延誤並符合理賠條件時，主動通知保戶申請理賠，讓保戶感受到國泰產險更貼心的服務。目前，也已經有保戶使用此項服務，並於回傳資料後1個工作天內獲得理賠。未來，國泰產險亦將持續引進新科技運用於各處，期以提供更優質的服務，創造保險公司與保戶雙贏之效果。相關服務內容請洽國泰產險Bobe網站:https://w3.bobe.com.tw。2017/8/23