瑞典電信商Ericsson出包!全球千萬支手機當機

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台灣數位匯流網記者林語柔/綜合報導

瑞典電信設備製造商愛立信(Ericsson)闖大禍!英國、日本等多國手機4G網路齊掉線。根據《Engadget》報導,過去一天位於地球兩端的日本和英國分別遭遇嚴重的行動網路故障,數千萬人一度未能透過行動數據連上網路。看似南轅北轍的日本軟銀(Softbank)和英國O2兩家電訊商原來都同樣使用Ericsson的通訊設備,後來證實了是軟體出現問題而導致事故,負責英國和愛爾蘭的Ericsson CEO 伯傑埃克霍爾姆對此致歉。

本週四(6日)日本軟銀和英國O2電信智慧手機的使用者嚴重當機,日本軟銀用戶通話和無線網路通訊都受阻,有的是手機結帳系統故障,電子辨識系統也失靈,對此,日本政府要求軟銀在三十天內說明並提出應對方案。

《Engadget》報導指出,英國當地時間6日凌晨5點左右,O2電信的4G網路崩潰,導致用戶無法上網。O2表示:「我們的一家供應商發現了一項影響全球的軟體問題,並正在與該公司合作,以盡快解決該問題。」日本軟銀和英國O2電信商皆採用Ericsson的通訊設備,針對此次手機當機問題,Ericsson也已經證實,發現了是Ericsson公司的核心網路出現問題。

Ericsson總裁兼CEO伯傑埃克霍爾姆表示:「正在替換軟體以解決故障問題,我們不僅向我們的客戶道歉,也向他們的用戶道歉,我們將努力確保這對我們的客戶影響能夠減到最小,並盡快恢復他們的服務。」

根據《TECHCRUNCH》報導,昨(6)日軟銀在日本中部地區的移動網路中,主要在東京和大阪的客戶在當地時間下午1點39分失去連接,直到下午6點後恢復服務有,大部分的軟銀手機網路當機長達幾個小時。軟銀表示,這一問題源於Ericsson在高速無線LTE網路交換機中使用的軟體出了狀況。

Ericsson軟體故障造成全球各地電信用戶手機當機,影響最大的是擁有最多用戶的英國O2和日本軟銀電信,對此,Ericsson昨(6)日表示:「分析報告顯示,導致英國O2和日本軟銀這次當機事件的主因是客戶安裝的核心網路軟體版本過期了,造成其系統判定無法使用才產生全球性的網路中斷服務,軟銀的電信服務目前都已恢復運行。」

英國O2在格林尼治時間今(7)日早上發表聲明,目前4G網路已經恢復正常。Ericsson英國和愛爾蘭首席執行官Marielle Lindgren指出:「因為我們核心網路的問題造成全球都有手機當機的情形。目前全球大部分網路服務現在已經恢復,接下來的首要任務是在明天上午全面恢復全球的網路數據服務。」

 

訊息來源:Engadget、ericsson、TechCrunch、Reuters、BBC News、O2

圖片來源:翻拍自Google map

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