生成式 AI 強勢來襲，6 種應用工具將如何提升工作效率？

自從生成式 AI 上路後，幾乎每週都有關於 AI 的「新聞」，各式工具也如雨後春筍般冒出。不過五花八門的新工具，到底如何幫助企業發展？哪些才是適合自己的？運用這些工具又能替員工帶來什麼改變？跟原有的工作模式相互結合時，又該抱持著什麼心態，才能達到事半功倍的效果？

針對上述種種疑惑，《未來商務》產業沙龍第 36 場以「AI神隊友」為主題，邀請到 iKala、漸強實驗室、SparkAmplify、PicSee、KKLab、Lydia AI，與我們分享其 AI 工具，一同探索創新應用議題。

雲端入門首選，iKala 助指點迷津

對想要發展 AI 的品牌來說，若凡是靠一己之力，將會是筆龐大的開銷。iKala 雲端科技事業部解決方案架構總監李永捷就分享，旗下的 CloudGPT，可以幫客戶解答雲端問題，例如自家到底該用什麼「雲」最優勢等，他說：「養一朵雲就要一個工程師，透過 CloudGPT 說明步驟，進行效能排查，就能讓雲端運作更有效率，達到省錢之效。」

面對龐大訊息，漸強實驗室先分流再回答

處理來自四面八方客戶的問題，對許多品牌是一大難題，漸強實驗室旗下的「CAAC AI」，就是一個 AI 自動生成訊息之 LINE OA 客服平台。漸強實驗室的 Principal Product Manager Alex 自豪地說：「我們一年處理的訊息量，已逼近 40 億則！」此工具不只能幫忙訊息分眾，還能進行一對一溝通。

他補充：「訊息來了時候可以先判斷要分給誰，相關人員可再請 AI 自動擴寫，加速工作完成。」未來希望能透過預建知識庫，自動回答問題，並判斷什麼時候需要真人介入即可。

精準傳遞訊息，SparkAmplify 要讓各品牌走出去

維持媒體關係是現代品牌相當重要的一環，然而撰寫新聞稿等，對品牌來說也需要人力。SparkAmplify 是一間助企業打造「AI 公關」的公司，創辦人李健群分享：「我們是找大公司新聞稿讓機器學，看別人用什麼詞彙，給出建議解決中小企業的問題。」一年內協助了 164 家廠商，進行了 417 次露出，跨語言也沒問題。不只新聞稿，包含媒體即時傳達資訊、客戶開發、社群 po 文，都能透過 ChatGPT 學習、自動撰寫，讓品牌訊息輕鬆走出去。

短網址結合 AI，PicSee 把內容濃縮變吸睛

短網址必須兼顧穩定、強韌、安全 3 項特點，而自詡為短網址外包商的 PicSee，當然幫品牌解決了上述問題。然而，短網址如何跟生成式 AI 結合？創辦人魏取向就說：「我們可以用 ChatGPT 把人工內容用 LLM 做詞彙替換，濃縮重點或把文字改得更吸睛 。」現在，相關人員只要輕鬆確認，文案內容無誤即可，未來 PicSee 希望能達到定期確認就好，以及與既有流程結合，達成個人化目標。

突破靈感匱乏，KKLab 提升創作者效率

有些產業會害怕被生成式 AI 取代，然而 KKLab 產品行銷經理吳依庭卻不這麼想。她認為：「AI 要當搜尋引擎、翻譯還 ok，但有些需要價值、審美判斷，現在還做不到。」因此目前 AI 音樂的定位，不是要取代創造者，而是能透過輔助，讓創造力大幅提升。

AI 可以輔助切題、創作，例如在同一段 beat 裡加入不同樂器，創造不同火花。吳依庭就說：「透過 Lyricist.ai 靈魂寫手的協助，可以突破靈感匱乏，就有歌手寫歌詞的時間，從 2 天縮短為 3 小時。」

數據評估風險，Lydia AI 要打造健康生態圈

預測風險也是 AI 目前能做的事情之一。後疫情時代，數位醫療普及率逐漸上升，Lydia AI 開發「AI 好齡活」App，使用者只要願意授權健康數據，就可以幫助去評估疾病風險。Lydia AI 商務開發經理沈品勳說：「我們希望打造出健康生態圈，透過累積點數，甚至帶動保險銷售。」透過健康 AI 判斷，能替保險公司核保做風險控制，改善流程也協助增加業績，未來也希望導入醫療系統，讓資源運用更有效率。

生成式 AI 已經慢慢延伸到生活各領域，在許多方面也已有一定的成熟度。若真的不知道哪個適合，也可以善用未來商務旗下的「AI 解方雜貨店」，從百餘種工具中，找出最適合自家品牌的，達成事半功倍之效。

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