生成式AI驅動創新 永豐攜台灣微軟導入分行虛擬大使

生成式AI驅動創新 永豐攜台灣微軟導入分行虛擬大使。資料照
生成式AI驅動創新 永豐攜台灣微軟導入分行虛擬大使。資料照


搶進生成式AI!永豐銀行今(26)日宣布攜手台灣微軟結合生成式AI(GAI)技術,打造「分行虛擬大使」互動式聊天機器人,於全台首家全功能未來校園銀行-成大分行登場;永豐銀行表示,分行虛擬大使結合微軟Avatar與GAI等技術,模擬真人互動式問答。

當客戶進入永豐分行並以口述方式提出諮詢,經微軟Azure Cognitive services認知服務技術的理解,結合以人物圖像訓練而成的互動聊天機器人與GAI等技術,即可針對一般臨櫃業務、無障礙服務及防詐、金融永續等面向議題提供回覆問答,若諮詢的業務可能涉及詐騙,虛擬大使也會主動提醒,進一步提升防詐意識。

台灣微軟大型企業商務事業群總經理李倩表示,未來將持續提供最高規格資安防護的雲端與AI服務,賦能金融業在安全合規的基礎上驅動創新。

除分行虛擬大使外,永豐銀行表示,為提升內、外部服務品質,近期亦運用GAI技術開發行內專用「永豐雲Chat!」,協助員工提升工作效率,也用於強化監管受監護宣告或輔助宣告的個人帳戶,提升客戶財產保障。

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